21.79万人次！福田站国庆假期客运量迈上新台阶

深圳新闻网2026年10月8日讯（记者 冯牧原 通讯员 文浪）2026年国庆假期，福田站迎来客流持续高峰。假期首日发送旅客突破5.37万人次，七天累计发送旅客21.79万人次，客运量再迈上新台阶。其间深港跨境出行热度高涨，车站通过增开列车、优化服务，全力保障旅客顺畅出行。

客流激增，深港出行持续火热

假期期间，福田站进站口每日排起长队，候车大厅人头攒动，安检通道全部开放，旅客有序排队、快速通行。站台上，一趟趟列车满载旅客驶向全国各地，开往香港西九龙站的跨境列车更是班次密集、座无虚席。

“假期来车站的人比平时多了好多。” 准备赴港与家人团聚的旅客张先生说，“本来担心人多耽误时间，没想到进站很快，体验不错。”

福田站14分钟直达香港西九龙，是内地连接香港最近的高铁站。今年暑期，该站累计到发旅客251.33万人次，同比增长37.14%，创历史同期最高纪录；中秋假期广深港高铁跨境客流达34万人次，充分印证跨境出行的旺盛需求。国庆假期，福田站至香港西九龙段高铁全部满图运行。10月1日至4日，每日加开至西九龙方向列车13列，重点补强跨境短途运力。

多措并举，全力保障旅客出行

面对国庆假期空前客流，福田站提前部署、多措并举。暑运期间，该站已完成进站流线、安检通道配置及引导标识优化升级，中英文轮播显示屏等改造成果在本次假期服务中持续发挥效用。假期期间，车站根据客流预警动态增开安检通道，备用通道5分钟内即可开通。同时，福田站与香港西九龙站密切协同，遇列车晚点第一时间互通信息，同步调整检票作业和站台乘降组织；针对需要跨境交接的重点旅客，提前对接交接位置和注意事项，搭建起闭环服务链条。

暖心服务，让旅途更有温度

"客流量大的时候，老幼病残孕等重点旅客服务尤其需要做到位。"深圳车站"迎春花"福田服务队队员梁焕说。

假期期间，福田站全员上岗，在进站口、候车区、站台等关键位置值守，主动发现和帮助需要重点照顾的旅客。一位带着两个孩子的母亲拖着行李箱在进站口显得有些手忙脚乱，服务队队员立即上前帮忙推行李、引导检票，一路护送到站台。

"太感谢了，一个人带孩子出门真的很不方便，有你们帮忙心里踏实多了。"这位母亲连连道谢。

细节服务方面，福田站同步升级配套举措。针对外籍及持护照出行旅客增多的情况，车站安排售票员与志愿者在售票厅值守，引导旅客操作自动售票机。外籍旅客可借助设备英文界面，自助完成护照读取、车次选择、票款支付全流程，操作流程与内地旅客大体一致。售票员刘诗洁介绍：“自动售票机配有英文界面，刷护照、选车次、付款，几步即可完成购票。”

夜间高铁，让旅客"走得出去、回得舒心"

为满足错峰出行需求，福田站加开多趟夜间高铁，发送方向覆盖长沙、岳阳、衡阳、桂林、南宁、永州、梅州、吉安等地，到达方向涵盖长沙南、株洲西、永州、南宁东、桂林北等。夜间长途高铁趟趟爆满，多趟列车上座率接近100%。"白天加完班，晚上坐车回老家"成为不少旅客的新选择。

夜间高铁开行期间，候车室通宵开放，车站延长服务时间，做好照明、广播、热水保障以及旅客引导服务，客运人员坚守岗位直至当日最后一趟列车驶离。

整个国庆假期，福田站运输组织平稳有序，圆满完成国庆旅客运输保障任务。车站表示，后续将持续跟踪客流变化，动态优化运力配置与服务举措，持续提升深港及跨区域旅客出行体验。