十年坚守 人保财险深圳分公司国庆红顶棚服务持续在线

深圳新闻网2026年10月2日讯（记者 汤莎 通讯员 姚曼迪）今年是人保财险深圳分公司“心服务 新服务”假日理赔服务活动推出的第十年，国庆假期人保财险深圳分公司再度支起“人保红顶棚”，为出行车主打造旅途暖心服务港湾。

10月1日，人保财险深圳分公司总经理助理前往沈海高速荷坳服务点的“红顶棚”值守现场，实地查看了国庆假期期间理赔便民服务的开展情况，指导一线理赔人员提升应急处置能力，加强事故快处工作，并与现场交警就交通事故应急处置、事故快处快赔机制优化等一系列的警保联动工作进行了沟通与交流，进一步畅通警保联动机制。人保财险深圳分公司还将“总经理接待日”搬到了交通服务一线。与一线服务人员共同驻点值守，直接面向过往出行群众收集服务意见建议，现场响应市民在道路出行、理赔办理、便民补给等方面的实际需求。

十年来，“人保红顶棚”始终践行“群众在哪里，服务就延伸到哪里；灾害在哪里，人保理赔就在哪里”的服务理念。节假日里，它是高速路旁的便民服务站，为出行车主提供理赔指引、应急补给等暖心服务；灾害突发时，它是受灾现场的理赔点，把理赔服务直接送到灾害处置最前线。从日常值守到应急驰援，“人保红顶棚”始终把响应速度与服务温度放在首位。

十年间，“红顶棚”温暖驿站已成为人保财险深圳分公司客户服务一张的亮眼品牌名片。下一步，人保财险深圳分公司将不断丰富红顶棚服务场景、深化警保联动快处效能、夯实一线理赔服务能力，以十年如一日的坚守，守护深圳市民每一段路途。

（本文由人保财险深圳分公司供图授权使用）