​福城街道茜坑社区调解员李昊权：扎根一线筑牢矛盾化解防线

深圳新闻网2026年9月29日讯（记者 梁盈豪 通讯员 黄旭玲）近日，深圳市龙华区福城街道茜坑社区收到群众送来印有“多方协调促和解、深夜坚守护民生”的锦旗与感谢信，以此感谢社区调解员李昊权成功处置一起非正常死亡赔偿疑难纠纷。这宗多主体、高标的复杂矛盾的圆满化解，既是李昊权扎根基层、敢啃“硬骨头”的工作缩影，也是茜坑社区坚持源头治理，践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷就地化解的生动实践。

2025年4月走上调解岗位以来，李昊权始终坚守信访调解第一线，直面劳资伤亡、经济赔偿、邻里纠纷等各类急难复杂事项。累计接待来访群众460余人次，统筹处置现场接访、四类警情、民意速办等各类事项1500余宗，经手调解案件涉及标的金额约4000万元。面对矛盾激化、多方博弈、诉求尖锐的棘手案件，他始终坚持主动靠前，不回避、不推诿，善于在法理与情理之间寻找平衡点，用耐心、细心、恒心解开群众心里的“千千结”。

今年8月，辖区居民吴某不幸非正常死亡，家属与项目方因赔偿问题产生巨大分歧，家属诉求180万元，项目方仅赔付90万元，双方对立情绪激烈，矛盾极易升级。事发后，李昊权第一时间介入处置，一边耐心安抚悲痛的家属，稳定群众情绪，一边多方对接用工单位、劳务及分包企业，连续多日奔波斡旋，寻找双方共赢的解决方案。经过多轮艰苦磋商，各方初步达成101万元的赔偿方案，明确款项涵盖工亡补助、丧葬费用、亲属抚恤金等，并敲定三期支付细则。就在协议即将签订的关键阶段，因三家责任单位权责分摊方案、协议文本存在争议，调解工作再度陷入僵局。处置现场企业代表突发低血糖身体不适，面对突发状况，李昊权从容应对，妥善照料当事人的同时持续推进协调，连夜跟进对接各方诉求，明确整改时限与工作要求，同步做好家属解释安抚工作，牢牢守住矛盾稳定底线。

在他的不懈攻坚下，四方最终统一意见，顺利签署赔偿调解协议，这起重大疑难纠纷得以彻底化解。事后回访中，家属满怀感激地对李昊权说道：“感谢你一直以来的耐心陪伴和帮扶，我们全家铭记于心。”

个人攻坚的背后，是社区整套源头治理工作机制的有力支撑。茜坑社区将信访接待、人民调解、公共法律服务深度融合，建立完善“接访—调解—回访”闭环处置机制，改变“矛盾找上门才处置”的被动模式，推动治理关口前移，做实风险源头排查、前端干预，把大量矛盾消解在社区基层、化解在萌芽状态。今年以来，社区累计成功调解各类信访矛盾纠纷620起，群众满意度持续提升。在这套机制之下，调解员不是单打独斗，社区统筹网格、法务、多方企业主体形成联动合力，为处置高风险、多主体疑难纠纷提供坚实保障。

基层调解，一头连着法理准绳，一头连着万家冷暖。李昊权是千千万万社区一线调解工作人员的缩影，没有惊心动魄的场面，更多是日复一日的奔波、不厌其烦的沟通、深夜不停歇的协调。接下来，茜坑社区将继续深化源头治理，用好闭环调解工作模式，持续锤炼一线调解队伍业务能力，用心用情化解群众急难愁盼，架起党群连心桥，夯实基层平安稳定根基。