护航鹏城双节出行路 人保财险深圳市分公司“心服务·新服务”活动暖心启幕

深圳新闻网2026年9月25日讯（记者 汤莎）为全力保障市民节日安全顺畅出行，人保财险深圳市分公司延续多年节假日服务保障传统，于9月24日全面启动2026年双节“心服务・新服务”系列活动，活动将持续至10月8日，为期15天，以及时高效、温情贴心的节日服务，为广大出行群众的团圆之路保驾护航。

人保红顶棚，守护全民出行

今年双节期间，人保财险深圳市分公司继续推出“人保红顶棚，服务常相伴”特色服务品牌，通过提前与交管部门沟通研判，在车流量较大的重点点位，如深中通道、沈海荷坳高速等地布设服务站点，面向广大出行群众开放，无论是否为人保客户，只要有需要，均可随时到“红顶棚”下歇歇脚、找人保理赔员搭把手。现场将提供快处快赔、免费车辆检测、便民物资取用等多项出行保障服务，并同步开展新能源安全用车宣传、应急充电等服务，把贴心服务送到出行一线。

此外，该公司还提前锁定“人保优选店”等优质维修资源，充实红顶棚服务力量。依托合作网点为出险车主提供道路救援、车辆检修、玻璃损伤快修等就地维保服务，及时处置车辆故障隐患，守护群众双节出行安全。

针对节假日出行高峰期间理赔需求集中的特点，人保财险深圳市分公司95518服务专线全天候不间断响应，重点强化线上查勘定损理赔服务力量，全面优化“理赔无忧”假日快赔服务通道：轻微事故支持全程线上自助理赔，对事故真实、责任明确且无争议的案件精简理赔证明材料，减少群众往返奔波；普通车损案件推行快赔快处机制，针对“小剐小蹭”提供“先赔再修”服务；涉及人伤的案件执行“优先受理、优先调解、优先赔付”原则，落实医疗费垫付、预赔付政策，切实保障伤者及时救治需求，以全流程畅通的绿色通道，保障客户在节日期间同样能享受到高效便捷的理赔服务。

不止理赔，暖心服务一路随行

高效理赔服务之外，该公司通过线上线下多元便民举措，全方位传递金融央企的责任与温度。线上推出“乘心如意 人保护航”主题活动，面向广大客户送上节日专属服务与暖心回馈。线下利用营业网点、理赔大厅开展消保教育宣传，配备便民物资，面向各类有需要的群众提供饮用水、应急物品等暖心支持。同时，分公司针对承保的仓储物流、大型商场、工业园区等重点场所，主动上门提供风险减量服务，开展安全生产风险排查，助力经营主体筑牢节日安全防线。

（人保财险深圳市分公司供图授权使用）