关爱之城深圳落地“心动生态圈”：六大平台企业携手共建，网约式急救首次完整呈现

深圳新闻网2026年9月24日讯（记者 钟亚萍 通讯员 杜澎）9月24日上午，心动同行·社会急救生态圈共建启动仪式暨“当好东道主 喜迎APEC”全城签名活动在深圳中心书城北区大台阶举行。在深圳市委网信办（市委互联网企业工委）推动下，腾讯、美团、顺丰、贝壳集团、滴滴、UU跑腿等企业共同发起成立“心动生态圈”，全国首个由网信办牵头、跨部门协同、平台企业共建的社会急救生态组织正式启动，“当好东道主 喜迎APEC”全城签名打卡活动同步启动，为2026年APEC会议城市保障和全民健康守护提供了新的城市样本。

该项目由“5分钟社会急救圈”迭代升级而来，市委网信办、市委社会工作部、市卫生健康委员会、市民政局、市文明办、市关爱办等多部门参与，各互联网企业积极履行社会责任、开展协同合作。活动由市急救中心、市关爱行动公益基金会、腾讯党委、腾讯SSV主办，福田区新时代文明实践中心、顺丰速运、滴滴、美团、UU跑腿、贝壳集团、深圳书城文化（集团）有限公司支持。这也是深圳关爱行动在生命健康领域的年度重要实践。

生态圈以深圳市急救中心120调度指挥系统为急救响应核心主线，依托数字化调度中枢，实现深圳120急救调度指挥平台、公共场所AED网络平台、新就业群体实时运力秒级联通，推动心脏搏停患者周边就近社会力量第一时间加入急救处置链路。以“网约式急救”为切入，服务于院前急救的社会急救生态共建，推动即时配送、社区门店、急救组织等多元社会力量与120院前急救体系系统打通、数据打通、规则共建，把全社会的运力和人力转化为触手可及的院前急救生力军。

“心动生态圈”成立，首批“心动合伙人”集体亮相

一次启动，六方集结。从各自奔跑到同向而行，这张守护生命的网就此铺开。

活动现场，社会急救公益协作网络“心动生态圈”正式启动。在相关部门负责人共同见证下，腾讯、美团、顺丰、滴滴、UU跑腿、贝壳等企业作为首批成员共同启动“心动生态圈”。

这是国内即时配送与生活服务头部企业首次以“生命救援共建方”身份集体同框——多家头部互联网企业，为了一次“心动”，聚在一起，以跨行业、跨平台、跨领域的多维度协同，共同做一件“小事”：让AED跑赢黄金4分钟。骑手AED配送、社区门店急救志愿力量、网约车车载除颤仪等多元模式同步亮相，标志着平台经济从“服务效率”向“社会价值”进一步延展，也为数字时代平台履行社会责任提供了新样本。

从“人找现场”到“资源找人”，社会急救生态圈迈出关键一步

一个转变，多方合力。从“人找现场”到“资源找人”，网约式急救跑通了关键一步。

活动现场，多方代表从不同维度阐释了这场社会急救变革的路径与意义。

腾讯党委副书记沈丹用一组数字点出院前急救之难：心脏搏停抢救窗口只有4到5分钟，救护车往往来不及，先到的多半是碰巧在旁边的人。她表示，腾讯将发挥定位、调度和秒级派单能力，把数十万骑手、配送员、网约车司机整体纳入志愿者系统，让志愿者稳定接入120院前急救链路。

市关爱办专职副主任王军表示，深圳关爱行动已连续走过二十三届，“关爱之城”是这座城市最鲜明的底色。“心动生态圈”正是这份底色在生命救护领域的深情延续——让骑手成为流动的守护者，让门店成为社区急救驿站，让每一个愿意伸出手的普通人，都能在关键时刻找到自己的位置。

今年4月的一个深夜，深圳地铁6号线合水口站，一名乘客突然倒地，心跳呼吸消失。值班站长沈萍跪地施救近半小时，两次电击除颤，在120赶到前将他救回。沈萍来到活动现场分享了这段亲身经历，让“会救、敢救”从理念变成可感可触的现实。

在社会急救公益协作实践分享环节，腾讯SSV时光实验室总经理胡晗翰分享了如何以技术能力连接骑手、志愿者与AED设备，降低社会急救参与门槛。

现场还回顾了社会急救生态圈120多平台联合演练（简称：0917联合演练）视频，首次完整呈现“网约式急救”全流程——从120系统研判、平台算法锁定，到骑手或志愿者接单取机、120医生远程指导，全程跑通。“叫得到外卖，就叫得到AED”成为现实，院前急救正从“人找现场”迈向“资源找人”。

今后，市民拨打120可与六大平台一键联通。深圳170万骑手、快递员、网约车司机、社区房产经纪人等新就业群体首次系统化纳入120院前急救响应链路。120接警后，通过腾讯企鹅急救平台按技能、距离、平台类别派单给美团、滴滴、顺丰、UU跑腿、贝壳等第一响应力量；志愿者完成接单取AED、运送、途中连线、交接离场，全程可调度可追踪可闭环，推动“呼救即抢救”。腾讯企鹅急救开放平台已接入120视频指导并整合固定AED点位，五家平台新就业群体接入后，进一步扩展至社会化、组织化的急救志愿者网络。

各平台同步推进：美团首批2000名骑手AED配送培训，滴滴8城车载AED、司机持红十字救护员证，顺丰130个网点及43台营运车辆部署AED、培训近2000名持证急救志愿者，UU跑腿拟培训首批5000名骑手、“跑男救急先锋队”约600名骑手已具备急救技能，贝壳12城超600家门店配备急救包、超1000名经纪人通过CPR+AED认证。项目还为志愿者购买专项意外险和医疗险，提供劳务补贴、法律咨询、订单超时豁免和奖励基金。

跨行业头部平台共建，把全社会服务网络和人力转化为院前急救生力军，让“网约式急救”从个体爱心响应走向规模化、稳态化救援网络，也标志着平台经济从“服务效率”向“社会价值”的一次范式延展。

“当好东道主 喜迎APEC”全城签名启动，5分钟社会急救圈走向日常

一笔签名，满城响应。从仪式到日常，从深圳到全国，关爱之城的温度触手可及。

活动现场，“当好东道主 喜迎APEC”全城签名打卡活动同步启动。在市文明办、市关爱办牵头组织下，广大市民既可前往主会场签名墙参与线下签名，也可走进全市多处城市地标点位打卡，还能通过线上文明实践百日打卡小程序参与互动实践。通过线下线上联动，大力弘扬“社会急救、人人有责”的理念，引导更多市民群众投身文明实践，以崭新文明风貌迎接APEC会议召开。

社会急救生态圈以“共建、共治、共享”为原则，核心是“降低社会急救参与门槛、融入各行业工作流程、一地通行全国复用”，目标是形成一张可扩展、可复制、跨城市的社会急救协作网络。据了解，该项目将在APEC会议结束后持续常态化运行，久久为功守护城市生命安全。从一场仪式到一座城的日常，从深圳首发到全国延展，“心动生态圈”正逐步生长为跨城市、跨行业的社会急救协作网络。当每一次生命的“心动”都有回应，“关爱之城”的温暖底色便愈发鲜明。

（本文图片由市关爱行动公益基金会提供）