深圳公布网络交易执法典型案例 聚焦直播虚假宣传、价格欺诈、AI助假等问题护航“双节”消费

深圳新闻网2026年9月23日讯（记者 胡津玮）中秋、国庆“双节”临近，线上购物、直播带货、预售黄金、团购礼盒等网络消费进入高峰。近日，深圳市市场监督管理局发布网络交易监管执法领域典型案例，围绕直播电商、经营者信息公示、消费者权益保护、公平价格与广告等四大领域公布14起案件，对虚假宣传、价格欺诈、私域引流、AI生成式引擎优化（GEO）助假、刷单炒信、无认证产品销售等行为予以曝光，提示各类平台、商家依法合规经营，引导消费者理性避坑 。

直播带货成执法重点，虚假功效与虚构价格被严惩

此次公布的案件中，直播电商领域占比最大。龙岗监管局查处的深圳德森公司案中，当事人在直播间推销“早教机”时使用“防近视”等用语，无相应依据，被认定为对商品功能作虚假或引人误解宣传，责令整改并罚款1万元。同辖区查处的佰益公司案中，主播按商家提供的宣传手卡推销蚕丝被，宣称“百分百桑蚕丝”“百分百蚕丝”，经检测与实物不符，被责令停止虚假宣传并罚款3万元 。

私域直播隐蔽营销同样被纳入监测。宝安监管局查处的蜂谷公司案中，当事人以“10元买60个鸡蛋”等低价团购吸引老年人到店，再通过健康讲座、体检、旅游及私域群直播推销普通食品，将蜂王浆宣传为“60岁拥有30岁的心脏”、纳豆宣称“99.9%溶栓”，并通过小礼品、健康恐吓、老客户“站台”形成引流成交闭环，被责令限期改正并罚款30万元 。

价格类违法方面，罗湖监管局查处的万福金公司案中，直播间销售0.3克至0.4克“足金转运珠”一口价商品，市场价约七八百元，主播却用修图软件制作“同行售价5899元”的比价截图，构成价格欺诈，被责令整改并罚款5万元。福田监管局查处的万礼公司案中，直播间布景标注“国家补贴15%至高减500元”，实际产品并未享受国家补贴，因违规设置直播间场景被整改并罚款1万元 。

恺蕊尔科技公司案则合并涉及多项违规：直播间销售“木瓜人参弹润精油”未公示主体名称、统一社会信用代码、住所及行政许可，同时宣称“平时买三瓶297”“线下实体卖一瓶199”“有工商、药监检测报告”“3万个姐妹真人实测”，均无法提供佐证；宝安监管局对其没收违法所得7009.2元并罚款2.3万元 。

平台公示义务不到位，拍卖、网店证照问题被查

在信息公示领域，福田监管局查处的文版通公司运营线上拍卖平台，未持续在首页公示营业执照、相关行政许可、服务协议、交易规则及会员准入核心规则，被责令整改并罚款4.5万元。龙华监管局查处的天一泓公司案中，网购店铺实际主体为“深圳市天一泓移动互联有限公司”，上传营业执照却显示为“深圳市某鱼科技有限公司”，因未依规公示真实证照被罚款500元 。

监管部门在案例警示中明确，平台内经营者、电商平台应保障消费者知情权和公平交易权，主体资质、服务协议、交易规则应显著、持续公示并及时更新 。

黄金预售不发货、充电宝无3C，售后与质量安全同步整治

消费者权益与产品质量方面，罗湖监管局查处的金世达珠宝案中，当事人在直播平台销售黄金饰品，承诺预售15天发货，到期未履责，未发货订单金额65.07万元，被责令整改并罚款15万元。龙岗监管局查处的亚美尼公司案中，当事人通过直播店铺销售充电宝，无法提供有效3C认证，产品未标明生产厂名、厂址，且未落实进货查验；案件没收违法所得183277.12元、罚款549831.36元 。

监管提示，贵金属价格波动不改变合同约定，经营者应按承诺发货；充电宝属涉及人身安全的重要产品，平台、商家、供应商应共同落实3C准入和进货查验要求 。

AI助假、刷单、违规抽奖、处方药广告被点名

公平、价格、广告领域出现新型网络违法。宝安监管局查处的分晰牛科技宝安分公司案中，当事人开展GEO服务，通过系统探测AI评价偏好、套取平台评分和收录规则，设置引导性提示词，生成并发布绕开负面评价、含有虚假或误导内容的宣传文案，再分发至社交平台，被认定帮助虚假宣传，责令停违并罚款5万元 。

龙岗监管局查处的巨东方电子公司案中，当事人在网购平台开3家店铺销售保心茶，平台协查销量60.5万袋，而其购进记录、GSP系统入库仅1.44万袋，差异约42倍，构成刷单式虚假销售宣传，被责令整改并罚款7.63万元。龙华监管局查处的时计宝公司案中，店铺开展“优惠刮刮乐”“幸运大抽奖”，页面滚动中奖信息但未公布奖品数量、中奖概率，违反有奖销售规范，被整改并罚款5万元。光明监管局查处的小龟医药公司案中，网店销售处方药，存在未经审查发布广告、广告内容与说明书不一致等问题，被责令整改并罚款5000元 。

深圳市场监管部门表示，将延续“三心”守护、圳享“双节”系列治理，紧盯节日网络消费高频问题，强化直播录屏、订单后台、账号页面等电子证据固定，对私域群播、AI内容优化、跨平台比价造假等新模式保持监测执法。各类经营者应严格审核主播话术、价格标示、主体信息和商品资质；消费者遇到虚假宣传、不发货、价格欺诈等问题，可保留直播截图、聊天记录、订单凭证，通过平台投诉或拨打12315、12345反映。