中信银行深圳分行以“信守鹏城”之力书写金融消保的“深圳答卷”

深圳新闻网2026年9月21日讯（记者 朱琳 通讯员 杨金海 王静）2026年9月，为深入践行“金融为民”理念，落实2026年金融教育宣传周工作部署，中信银行深圳分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，持续深化“信守鹏城”金融教育宣传系列行动，坚持面向不同群体开展分层分类精准宣教，将消保科普与便民惠民服务深度融合，走进商圈口岸、交通枢纽、城市广场、体育赛场，把金融安全知识送到市民身边，打通金融知识普及“最后一公里”，用实际行动诠释国有银行的责任与担当。

商圈设站，寓教于乐——流动“金融安全能量站”暖心启航

9月7日，中信银行深圳分行走进欢乐港湾，参与深圳市第四届金融教育宣传节，将移动板房改造成为流动的“金融安全能量站”，为广大市民带来沉浸式金融素养提升体验。

能量站内设置金融知识墙与宣传展示区，图文并茂展示防范非法金融、网络诈骗、高收益理财骗局相关知识。该行工作人员现场开展消费者金融知识咨询与讲解，重点面向新兴职业群体、中老年群体开展风险提示，倡导牢记“不轻信高息诱惑、不随意透露个人信息、不轻易转账汇款”的“三不”原则。

现场创新设置“反诈防非转盘”互动环节，市民可转动转盘抽取防非题目，在游戏答题中学习消保知识。该行工作人员引导市民扫码关注“金融明白人·深圳”公众号，方便市民持续获取线上金融科普内容。商圈人流量大、受众广泛，流动宣教阵地打破空间束缚，让金融知识走到市民休闲生活场景，让消保宣传更接地气、更聚人气。

  口岸护航，联通深港——筑牢跨境市民金融防护线

近日，中信银行深圳分行依托莲塘口岸深港枢纽区位优势，开设沉浸式口岸金融科普课堂，重点面向港籍人士、周边往来市民开展消保服务。

针对跨境市民高频遇到的金融误区、跨境金融风险、网络金融陷阱、消费维权难题，现场设置“合法非法您来投”投壶闯关、线上消保知识答题两大互动体验区。该行工作人员结合游戏案例，通俗拆解钓鱼链接、虚假征信修复、非法代理退保等网络乱象，细致讲解跨境金融业务注意事项、合法消费维权途径。

活动融入APEC涉外志愿服务理念，组建志愿队伍，提供普通话、粤语志愿服务，高效回应港籍人士跨境金融咨询。把金融知识宣传阵地设立在深港往来第一线，补齐跨境群体消保知识短板。

枢纽扎根，长效守护——交通阵地常态化金融宣教

为破解传统金融宣传时效短、覆盖面有限的痛点，中信银行深圳分行正式启动交通枢纽常态化金融消保宣传，打造固定式金融科普宣传窗口，面向通勤市民、外来务工人员、老年及青少年流动群体开展长效宣教。

中信银行深圳分行在深圳东站打造长期金融宣传教育长廊，在地铁枢纽换乘通道设置消保公益宣传角，投放反诈防骗、理性借贷、个人信息保护科普物料；充分利用交通枢纽LED大屏滚动投放金融风险主题海报，让通勤市民在出行途中接收润物无声的风险提示。

宣传服务台前，该行消保骨干力量现场驻点服务，面对面接受市民咨询，解读金融销售“三适当”工作要求，剖析金融黑灰产、职业背债、非法代理维权典型案例，向市民普及多元解纷、依法维权的正规渠道。活动结合主题打卡、互动闯关、警民案例宣讲等市民喜闻乐见的形式，把晦涩的金融专业知识转化为通俗易懂的科普内容。凭借扎实公益宣教成效，该行获评“清朗金融网络公益合作伙伴”。后续，该行将联动网点、社区、新媒体矩阵，落地“消保提示送上门”专项行动，持续做强交通枢纽宣教阵地。

数智助老，有爱无碍——守护特殊群体金融权益

近日，中信银行深圳分行在罗湖区东门广场开展“数智助力・金融防诈”大型主题宣传活动，聚焦残障人士等特殊群体，着力弥合数字鸿沟，开展有温度的普惠金融教育。本次活动由罗湖区金融服务署、罗湖区残疾人联合会等单位联合主办，汇聚多方力量构建协同教育宣传格局。

活动现场专门设置残障人士精准服务专区，配套无障碍通行通道、专属轮椅停放点位，配备专业手语翻译人员，从硬件设施到沟通服务全面消除参与壁垒，保障残障人士平等参与金融科普。活动启动仪式上，该行代表同各机构代表共同开展金融消保合规经营集体宣誓，郑重恪守金融消费者权益保护监管规定，抵制销售误导、虚假宣传、违规收费行为。

在该行的宣传展位，工作人员针对特殊群体容易遭遇的假借助残帮扶诈骗、职业背债、虚假高息理财等新型骗局开展以案说险，细致解读无障碍金融惠残政策，介绍网点适残硬件、线上平台无障碍改造、残障群体业务简化办理流程，提醒市民妥善保管银行卡、身份证、短信验证码，揭露非法“代理维权”中介的欺骗本质，清晰讲解官方咨询投诉调解维权路径。

现场设置的“明白非法合法”投壶互动体验项目，将合法投资甄别、非法金融识别融入传统游戏，不少特殊儿童踊跃参与，在寓教于乐中建立基础金融风险认知，同时兼顾老年人、青少年、新就业群体差异化宣教需求，通过反诈闯关、知识问答、集章打卡，实现多元人群科普覆盖。未来，该行将持续走进社区、助残机构，开发适配听障、视障群体宣教产品，迭代升级无障碍金融服务体系，守护特殊群体金融获得感、安全感与幸福感。

绿茵赛场，趣味反诈——文体场景创新金融科普

9月12日，2026年广东省城市足球超级联赛八强赛火热开赛，中信银行深圳分行将“主场来信”品牌与“信守鹏城”品牌融合创新，把金融消保宣教搬进足球赛场，打造“绿茵足球+金融消保”沉浸式宣教新模式。本场赛事吸引了近万名湾区球迷到场观赛，成为大众化金融科普优质平台。

该行在赛场入口设立消保宣传服务点，聚焦电信网络诈骗、虚假高息理财、非法集资、非法代理维权、虚假征信修复、虚拟货币投资等高发金融乱象开展科普。志愿者抢抓赛前、中场、赛后间隙深入看台开展面对面宣讲，围绕用卡支付、投资理财、个人信息保护开展答疑，引导市民选择正规渠道办理金融业务。

摒弃单向说教模式，该行现场推出“一脚踢出金融陷阱”趣味射门闯关，设置金融骗局主题靶区，广大市民、青少年在足球竞技游戏中学习防骗知识。新颖接地气的宣传形式收获现场观众一致好评，实现寓教于乐、润物无声的宣传效果。

  云媒联动，声入万家——多维传播矩阵扩大科普声量

为深化金融教育宣传周活动成效，中信银行深圳分行主动对接深圳广电集团这一本地主流媒体平台，构建多维度传播矩阵，通过专题报道与访谈节目，将反诈防非、“三适当”知识精准传递至广大市民，筑牢鹏城金融安全防线。

9月8日，该行消费者权益保护办公室相关负责人受邀参与深圳广电集团《谈天说地》金融访谈节目，围绕市民高度关注的“三适当”“黑灰产”话题展开深度探讨。节目中，该行工作人员与嘉宾一起就深圳本地高发的非法代理、非法集资等典型案例以及“三适当”内容进行探讨，拆解非法机构“代理征信洗白”“逃废债务”的常见套路，同时，提醒市民认识金融服务的“导航仪”——“三适当”原则，在面对琳琅满目的产品和渠道，如何结合“产品适当”和“渠道适当”，在充分了解的情况下购买适配风险等级的理财产品，守护好钱袋子，用通俗易懂的语言将专业金融风险知识转化为市民易理解、能运用的实用技巧。

此次联动是该行多维度传播布局的重要一环。除电视访谈外，深圳广电集团还通过旗下新媒体平台（微信公众号、短视频账号）剪辑节目精华片段，制作短视频，适配市民碎片化阅读习惯，实现 “一次访谈、多端传播、全网覆盖”的效果。

通过与主流媒体深度合作，该行打破传统金融宣传的场景局限，让反诈防非知识借助权威传播渠道触达更广泛人群，提升了宣传的公信力与覆盖面。

中信银行深圳分行将持续坚守“金融为民”初心使命，深化“信守鹏城”系列金融教育普及行动，持续挖掘深圳本土特色场景，面向老年人、青少年、新就业群体、残障人士、跨境居民实施分层分类精准宣教，推动金融教育宣传常态化、场景化，不断提升广大市民金融风险识别防范能力，共建清朗、安全、安心的金融消费环境，助力深圳金融强市建设。