搀一把、扶一下、等一等！驾驶员点滴善举传递城市温度

深圳新闻网2026年9月20日讯（记者 张文卿 通讯员 张小雪）2026年9月，深圳巴士集团第四分公司秀峰车队在推行“微笑服务”过程中，多名驾驶员主动帮扶乘客，涌现多宗好人好事，受到乘客称赞。一件件看似平常的小事，让不少乘客感受到了实实在在的温暖。

9月3日，M105线驾驶员董安驾驶粤B36531D车行至森鑫源站时，一位乘客携带婴儿车准备乘车。董安从后视镜看到后，起身走到后门处，协助乘客将孩子和推车平稳搬上车。车辆抵达市检察院站时，董安再次起身，帮乘客将孩子抱下车、安顿坐好，随后返回驾驶位继续营运。

9月14日，董安再次在营运中主动帮扶乘客。当天，他见到一位乘客拎着大件行李准备下车，又一次起身帮乘客把行李搬下车。

9月8日，M105线驾驶员连进威驾驶粤B08275D车行至红树林站时，一位老人推着婴儿车准备乘车。连进威主动上前搭手，协助老人将婴儿车搬上车。车辆抵达华强职校站时，连进威再次起身，帮老人将婴儿车拿下车。老人连声道谢，连进威叮嘱老人慢走。

9月9日，M521线驾驶员钟汝志驾驶粤B36473D车抵达光雅园地铁站时，一位盲人乘客准备下车。钟汝志提醒她“慢点，注意安全”，随后搀扶她一步步走下车，并指引她往哪个方向走。车上乘客看到这一幕，纷纷点头称赞。

9月18日，M105线驾驶员黄荣驾驶粤B06779D车行驶至大坡头村时，两位老人上车，其中一位行动不便。黄荣主动上前搀扶老人上车，并安排他坐在方便下车的位置。车辆到达下一站，老人准备下车时，黄荣立即停稳车，走出驾驶位上前帮忙。老人下车后，站在站台上目送车辆驶离。

巴士集团第四分公司相关负责人表示，集团推行“极致服务”和“微笑服务”，归根到底是要让乘客在乘车过程中感受到尊重和温暖。这些驾驶员的做法，正是把服务理念落到了日常运营的细节里。车队将继续鼓励和引导驾驶员从身边小事做起，让十米车厢成为城市文明的一扇窗口。

（受访单位供图）