深圳今年已查处巡游出租车违法案件912宗，投诉查处逐案闭环

深圳新闻网2026年9月19日讯（记者 张文卿）今年以来，深圳市交通运输行政执法支队持续开展巡游出租车专项整治行动，对市民投诉做到件件有落实、事事有回应。截至目前，已立案查处巡游出租车违法违规案件912宗。

紧盯重点区域，违法行为“露头就打”

执法支队持续加大对机场、口岸、高铁站等重点交通枢纽的执法巡查力度，组织精干力量常驻重点区域，结合客流量开展错峰执法。同时，与行业主管部门建立违法线索移送机制，通过调取车内监控视频等技术手段提升查处精准度，对议价、拒载、绕路、不按计价器收费等违法行为严查严处。

今年1月9日，一名外籍人员在邮轮母港乘车前往酒店，全程仅1.6公里，被驾驶员麦某收取288.4元车费。执法支队南山大队接到投诉后，调取视频监控核查，在公安部门协助下通过人脸对比夯实证据，认定麦某不按规定计价方式和收费标准收取车费，依法立案处罚。

紧盯民生诉求，投诉查处逐案闭环

执法支队每日梳理巡游车投诉举报，重点关注女性市民、老人、未成年人及外籍人员等群体，严厉打击议价、拒载、绕路、多收费等违法行为。

此前，执法支队北站大队接连处理两起针对老人、未成年人的违规收费投诉。5月31日，司机李某未载客时提前开启计价器空驶计费，两名老年乘客在深圳北站东广场上车时计价器也未停表，全程打表3小时9分钟，显示金额272.5元，李某同时编造需支付60%返空费的不实规定，胁迫乘客支付370元。

7月17日，驾驶员吴某在深圳北站东广场揽载两名未成年人前往东莞凤岗镇，打表计费123元，抵达后虚构收费标准、虚报高速费用，索要251元。两起案件，执法人员均第一时间调取车载视频及行车轨迹数据，依法对李某、吴某立案处罚。

每一起投诉的查处结果，执法支队均及时向市民反馈，逐一电话告知核查和查处情况，做到件件有落实、事事有回应。

执法也是普法，处罚不是终点

在执法现场，执法人员坚持“谁执法谁普法”，查处违法行为的同时向驾驶员讲解《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，引导司机守法合规经营。2026年以来，执法支队持续发布巡游车违法典型案例，震慑违法群体，提升司机守法经营意识。

执法支队表示，接下来将持续聚焦重点交通枢纽，加大巡查执法力度，从严查处巡游出租车绕路、拒载、议价等损害群众利益的违法行为，保障市民安全、便捷出行。