儿童公园智能停车场故障，因车主未关后备箱……罗湖区城管局回应

近日，有市民在《问政深圳》平台发帖反映，深圳儿童公园北门智能立体停车场发生故障，数百市民滞留3小时以上，影响了游园秩序。该市民称，本次并非停车库设备故障，而是人为操作加管理漏洞导致的系统性卡死。

据该市民反映，当天有一名车主在立体车库自助设备上点击“取车”，设备正常运作、将该车调度至出车口等待取车。但该车主操作完成后直接离开现场，并未开车离场。

该市民表示，因立体机械车库运行机制特殊，车辆一旦出库待取，无人开走就无法复位、无法重新入库、设备无法进行下一步作业。

随后，现场工作人员尝试所有常规处置手段：多次拨打该滞留车辆车主电话，始终无法接通、联系不上；尝试系统操作将车辆重新存回车位，系统锁死、无法归位；无法人工挪车、无法跳过该车位继续作业。

这一操作直接导致一台车卡在出库位不动，整座立体车库后方所有排队取车的上百台车辆全部堵死，完全无法出库。大量市民均是带低龄儿童入园游玩，游玩结束后本计划正常离场，却被迫在停车场长时间滞留3小时以上。

14日

罗湖区城管局对此作出了回应

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2026年9月12日13时15分，一车辆在停放过程中，因车主未遵守现场提示确认车门关闭，车辆在车库运作时后备箱弹起，进而剐蹭并卡滞升降机，引发存取车作业暂停。因未能及时联系上涉事车主挪车复位，工作人员耗时1小时人工抢修脱困。期间，有等候取车的市民在操作取车后因等候时间过长自行离开，导致出库车辆占用通道，影响后续车辆存取。

事件发生后，停车场运营单位立即暂停入场预约，安排人员现场疏导并引导车辆临时停放在地面区域，同时将未受影响的车厅全部转为取车专用，加快出库效率，最终于当日17时全面恢复正常秩序。

下一步，我局将督促相关单位完善车库应急处置机制，优化信息提示，建立取车环节的车主联络确认流程，加强现场人员应急处置培训，努力为市民营造更加安全、便捷、舒心的游园环境。

深圳市罗湖区城市管理和综合执法局

2026年9月14日

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