聚焦“一老一少一新”群体，完善金融消费者权益保护产品供给

深圳新闻网2026年9月15日讯（记者 朱佳若）金融消费者权益保护工作，一头连着万千百姓对美好生活的向往，一头系着国家金融体系的安全稳定。近日，人保寿险围绕金融消费者权益保护工作，梳理了面向“一老一少一新”重点群体的产品供给与服务进展。作为国有控股金融企业，人保寿险始终铭记“人民保险 服务人民”的初心使命，将消费者权益保护融入产品研发与服务创新全流程，以差异化产品回应不同群体的保障需求。

在老年群体保障方面，人保寿险围绕“老有所养”和“老有所医”需求，持续丰富适老化产品体系。养老储备方面，目前在售商保年金产品共计63款、个人养老金产品共计35款，覆盖多层次养老保障与财富管理需求。结合西藏高原地理环境、人均预期寿命、属地退休政策等实际情况，人保寿险开发了西藏地区专属的“雪域颐年”商业保险年金，优化责任设计及领取规则，匹配边疆群众养老需求。

健康保障方面，人保寿险聚焦老年人高发的癌症、医疗、意外伤害等风险，推出中老客群专属防癌险，以及支持中老年人投保的百万医疗险、长期费率可调医疗险、简易核保长期住院津贴医疗险和意外伤害保险等产品。上述产品在投保年龄、核保条件、续保规则等方面考虑了老年人的实际情况，力求降低投保门槛，提升保障可得性，为老年阶段提供可持续的风险解决方案，助力“老有所医”。

在少儿群体保障方面，青少年儿童群体免疫力相对较弱，小病小伤频发、大病医疗负担较重是家长的普遍关切。人保寿险围绕儿童成长过程中的高发风险场景，持续丰富少儿专属产品供给。健康保障领域，创新开发“童安护”少儿专属重疾险，在传统重疾保障基础上将严重抑郁症纳入保障范围；互联网“少儿金医保”产品支持灵活搭配特定疾病门急诊、特需医疗以及外购药械责任，满足不同家庭对孩子就医品质和保障范围的选择；针对少儿意外伤害风险，开发了“小不倒翁少儿骨折医疗保险”；“恒牙无忧”齿科医疗险覆盖日常检查、龋齿治疗等高频需求。

教育金及长期规划方面，人保寿险推出支持隔代投保的“优嘉宝贝2026”“锦程相伴政企版”等教育金系列产品，搭配时间信使服务，将长辈对晚辈的关爱与期许以电子书信形式呈现。

在新市民群体保障方面，我国灵活就业人员规模已超2亿人，网约车司机、货车司机、快递员、外卖员等“两司两员”群体流动性强、职业风险较高、保障缺口较大，是金融服务需要重点覆盖的领域。人保寿险推出灵活就业人员专属系列产品，从意外伤害身故伤残、猝死、意外医疗、疾病医疗以及重大疾病等方面提供保障。

此外，人保寿险推出专属意外险产品组合“驿路保”，考虑骑手等群体的工作特点，提供个人保障方案及家庭版方案。针对物流人员、快递人员、外卖人员，开发了“安递福”系列综合意外保障计划，以“普惠保险+定制服务”模式，提供涵盖交通意外、人身伤害的保障方案，并联合相关部门深入物流园区与配送站点，开展金融知识普及与风险保障服务。

在服务配套方面，人保寿险依托线下柜面建设“人保爱心驿站”，向“两司两员”等新市民群体提供饮水、充电、应急药箱等便民设施，将产品保障与便民服务相结合。

人保寿险相关负责人表示，消费者权益保护是保险业的立业之本。下一步，公司将继续坚持以人民为中心的发展思想，在产品研发时前置消保审查，在服务设计中融入适老、适少、适新元素，以更精准的产品供给和服务，守护消费者权益。