深圳北站“迎春花”服务队：三天内多次救助旅客，暖心守护出行路

深圳新闻网2026年9月11日讯（记者 张文卿 通讯员唐凯 罗瑜欣 陈卓鹏）近日，深圳北站“迎春花”服务队连续接到多起旅客求助，队员陈红、蓝子钦、江菲菲、李晨光等人快速响应，帮助旅客解决紧急换乘、失物寻找、轮椅护送等难题。

陈红：争分夺秒与失而复得

9月5日，“迎春花”服务队队员陈红接到工单：一名重点旅客到站后需紧急换乘救护车。她第一时间联系列车长，确认车厢位置、到站时间和旅客状况，随后赶往出站口引导急救人员提前在站台等候。列车进站后，陈红与急救人员合力扶住担架，护送旅客通过绿色通道，直至其被安全抬上救护车。家属紧握她的手道谢，陈红说：“应该的。”

仅三天后，陈红再次面对焦急旅客。9月8日，两名外籍旅客求助，称背包落在已开走的列车上，包内有外币、证件等，他们后续还要前往香港转机。陈红一边安抚，一边询问行李特征和位置，得知黑色双肩包遗留在6号车厢后，立即联系列车长查找。列车反馈发现疑似背包，但需折返深圳北站。陈红告知旅客等候方案，并协助办理车票改签。列车折返后，旅客确认财物完好，顺利乘车前往香港。

蓝子钦：稳稳护送老人出行

9月8日，候车大厅人流如织。“迎春花”服务队队员蓝子钦推着轮椅，护送一位老年旅客。他双手稳稳把控方向，不时扫视周边客流，遇拐弯处放慢速度，人流密集时侧身护在前面，一路平稳将老人送上车。

江菲菲、李晨光：接力护航突发不适老人

9月9日晚，队员江菲菲接到G903次列车长通知：一名80多岁老人自带轮椅，途中突发身体不适，到站后需紧急呼叫120协助出站。江菲菲立即拨打急救电话，确认停靠位置与接应时间。队员李晨光提前抵达站台等候，列车进站后上车查看老人状况，安抚家属：“别急，救护车已经在外面等着了。”随后协助医护人员将老人转移至救护车。家属连连道谢，李晨光摆摆手，转身返回站台。

“旅客的难处，就是我们要去的地方。”这是“迎春花”服务队员们常说的话。陈红的一路小跑、蓝子钦的稳稳护送、江菲菲和李晨光的接力护航，都是这支队伍最真实的日常。

（受访单位供图 罗瑜欣、陈卓鹏/摄）