共享按摩椅遍地布局，卫生堪忧！商家：不定时巡检；市民呼吁常态化消杀

商场、影院、高铁站、写字楼…… 如今，共享按摩椅已经渗透城市各类公共空间，甚至走进网约车配套服务，凭借实惠便捷，成为不少人短途放松的选择。但伴随设备大规模投放，卫生隐患、运维缺失、消费体验差等问题不断暴露，不少市民对此顾虑重重。

2026年7月，《问政深圳》平台曾就“按摩遭虫咬 龙华一商场共享按摩椅被曝存卫生隐患”一事进行了报道。一市民在观澜百佳华商场使用共享按摩椅时手肘突发刺痛，掀开座椅布垫，发现里面藏匿蟑螂与红色小虫，使用者随后身体不适前往就医。

事件曝光后，涉事按摩椅品牌方迅速作出回应，主动联系当事市民办理退款，并赔付3张免费按摩券，且于7月23日完成了涉事设备的全面消杀工作。而涉事商场则表示，自身仅提供场地租赁服务，设备的日常运维、清洁消杀工作均由品牌方全权负责。

个案激起大量网友共鸣。不少网民在评论区吐槽，高铁站、影院等场所大量传统免费休息座椅被按摩椅取代，市民可免费休憩的空间被压缩。有网友直言，事后单次消杀只能临时处理虫害，治标不治本。还有市民目击，部分点位保洁混用清洁工具擦拭按摩椅，清洁流程流于形式，卫生保障形同虚设。

为客观呈现共享按摩椅的真实卫生状况，记者近期实地走访深圳多个商业点位。9月4日下午，记者来到领展中心城 M 层，现场看到两种截然不同的运维状态。

其中乐摩吧共享按摩椅围挡处摆放提示牌，明确标注卫生状态为 “已清洁” 以及清洁日期9月2日，把清洁动作对外公示，这一做法在行业内相对少见，值得倡导。记者查看后发现，座椅卫生情况较好。

同层的超摩星球共享按摩椅，扶手部位留有多处涂画痕迹以及干涸水渍，未见清洁公示标识。

9月7日下午，记者再次来到观澜百佳华佳漾里回看此前报道中涉事的座椅，经过此前清理后，目前卫生良好。

同样位于观澜百佳华佳漾里的头等舱品牌共享按摩椅座椅主体卫生状况尚可，但扶手上存在多处划痕及疑似烟头造成的烫痕，折射出设备日常管护的漏洞。

多点位走访结合随机采访，记者发现卫生顾虑是大众最普遍的心态。部分市民看过相关卫生事件报道，平时几乎不会使用共享按摩椅，多数点位很少见到运维人员巡检清洁，运维过程不透明，让人难以放心。也有消费者只有身心极度疲惫时，才会短暂坐一坐。有受访者表示，经常看到有人脱鞋、踩踏按摩椅；不少品牌往往出事才做整改承诺，日常巡查清洁落实不到位。

当然，也有高频使用者认可共享按摩椅的价值。对比线下按摩服务，它价格亲民，可以满足碎片化放松的需求。但用户同样反映诸多痛点：公共场所人员混杂，座椅容易遗留烟灰、污渍；付费扫码后，设备 “身体检测” 会占用一分多钟付费时长，检测阶段无法调节按摩力度、位置，拉低实际使用感受。

记者梳理了解到，国内共享按摩椅行业已经进入头部集中阶段。乐摩科技（乐摩吧）2024 年交易额市占率达 42.9%，位居行业第一，手握优质商圈、影院点位资源，也是行业内为数不多实现规模化全域盈利的企业。第二梯队由荣泰健康（摩摩哒）、爽客、奥佳华组成，合计占据超四成市场份额。摩摩哒深耕影院、交通场景；爽客牢牢占据高铁、火车站枢纽；奥佳华依托产销一体化，在华南、华东布局完善。

针对市民关心的清洁运维问题，记者致电某品牌客服。对方称企业配备线下运维团队，没有固定统一消杀频次，会根据点位人流量动态调整巡检与清洁，遇到脏污、虫害等突发情况会及时处置。

一边是持续扩张的投放规模，一边是悬而未决的卫生、服务短板。不少受访市民指出，行业普遍存在 “重投放、轻运维” 的倾向。大家呼吁，运营企业应当摒弃跑马圈地思维，可以借鉴公示清洁记录这类好的做法，建立常态化巡查、消杀机制，优化设备付费使用规则；监管层面也应完善行业相关规范，压实企业主体责任。