深圳北站接连上演暖心帮扶，便民急救箱成候车室“标配”

深圳新闻网2026年9月8日讯（记者 张文卿 通讯员 李延博 钟炜 杨靓钦）8月底至9月初，深圳北站接连发生多起工作人员帮扶旅客的暖心事件。从晕厥救助到伤口包扎，从迷路老人到抱婴母亲，车站工作人员的及时响应，让繁忙的候车室增添了温度。

联动施救，救下晕厥旅客

8月28日17时许，东安检口客流繁忙。一名年轻男子拉住安检员许鹏达：“我女朋友晕倒在地了！”许鹏达立即跟随前往现场并通过对讲机报备。

值班员凌小清拎起便民医药箱赶到，询问旅客身体状况，确认因高温闷热、低血糖引发晕厥。工作人员分工协作：周佳娜端来温糖水，谢秋桃推来轮椅将旅客转移至爱心服务区，张双全提前到东广场对接救护力量、开启应急通道。

俯身包扎，治愈旅途意外

8月31日清晨，旅客王先生下车时不慎被车门夹伤手指。安检组长刘康携带急救箱赶到，蹲下身细致消毒包扎，全程安抚旅客情绪。

当日中午，一名旅客在地铁扶梯摔倒，小腿擦伤。安检员彭敏捷蹲下身，用消毒药剂、创可贴为旅客清理包扎，安抚旅客情绪。

9月1日10时，一名旅客手部被行李夹伤，工作人员骆小梦取出消毒用品，为旅客清理创面、粘贴创可贴。

主动帮扶，纾解出行难题

8月30日上午，东安检组长薛勇发现一名拄拐老人独自徘徊、神情茫然。他俯身询问，得知老人独自出门乘高铁却迷路，且未带通讯设备。薛勇搀扶老人落座、递上温水，核实身份后联系上家属。

同日，东进站口一名怀抱婴儿的母亲手部抽筋，无法刷证进站。验证员徐诗瑶接过婴儿照看，同事罗奥林协助旅客完成实名验证和进站手续。

9月3日15时，雨天路滑，一名旅客下出租车时摔倒，行走困难。工作人员包生松快步上前搀扶，联系服务台调取轮椅，护送旅客前往乘车区域。

（受访单位供图 钟炜/摄）