清朗金融网络 守护安心消费 友邦深圳全面启动2026年“金融教育宣传周”活动

深圳新闻网2026年9月7日讯（记者 汤莎）近日，在国家金融监督管理总局深圳监管局的指导下，友邦深圳正式启动由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合发起的2026年“清朗金融网络 守护安心消费——金融教育宣传周”活动。

高管引领，多渠道预热营造教育宣传氛围

友邦人寿高管带头“练内功、讲消保”，为金融教育宣传周拉开序幕。友邦人寿CEO在“消保功夫”宣传片中出镜阐述“消保功夫”具体内容，指出消保不是短跑，而是一场久久为功的修行。友邦深圳总经理在宣传片中强调消保工作需要与时俱进，以科技赋能、用新潮方式科普，把专业术语变成老百姓爱看的短视频、小游戏，一边互动一边学到金融知识。

友邦深圳推出“高管说消保”系列海报，宣传保险公司履行主体责任，展现其在提升社会公众金融素养，持续夯实适当性管理，坚守诚信本源，严守合规底线，畅通维权渠道，以数智赋能等方面的企业责任和担当。

线上宣教丰富多彩，数智赋能守护安心

友邦人寿联合中国金融传媒共同打造保险行业首部以“消保功夫”为主题的宣传片《真有招儿》。围绕“功夫在消保，安心每一步”这一口号，独具创意地以“中华功夫”隐喻消保体系，将消保专业工作转化为通俗易懂、有温度的“功夫心法”，展现行业匠心与消费者权益的温暖守护。

友邦深圳推出原创消保宣传片《“贴心闺蜜”的陷阱》，以生动的剧情演绎，揭示了常见金融消费陷阱，提示消费者应理性评估、切勿轻信口头承诺，清晰传达畅通的维权渠道。沉浸式、场景化的宣教方式有效拉近与消费者的距离，立体诠释消保理念，实现了从行业价值到公众通俗认知的生动“翻译”。

风险提示“送上门”，“五进入”宣传筑牢安全防线

友邦人寿积极落实“消保提示送上门”专项行动。

宣教周期间，友邦深圳将参与在莲塘口岸及东门步行街等地举行的金融教育宣传活动，针对口岸跨境旅客及商圈多元消费群体，采取“场景化互动+精准化宣讲”模式，通过设立咨询台、发放宣传折页及趣味问答等形式，重点普及防范电信诈骗、理性投资理财及个人信息保护等知识。

此外，友邦深圳还将携手顺丰速运（金丰城营业网点），举办“为民办实事 金融知识在身边”专题活动。面向快递骑手等新就业群体开展专题讲座，通过案例剖析与风险提示，切实提升“两司两员群体”的防范金融风险的能力。

“消保+”诠释创新宣教

宣教周期间，友邦中国举办第六届“服务达人秀”，以构建“大消保”格局为背景，结合“智变·质变”大赛主题，创新设置“智辨”“智行”“智论”“质变”四大环节，实现消费者权益保护理念与优质服务实践的有机融合。

此次大赛中，友邦深圳代表作为队长组建的“友道理队”（成员含友邦人寿广东分公司、江苏分公司、友邦中国区电话联络中心服务代表）凭借出色表现，荣获“最佳团队奖”；友邦深圳代表亦荣获“最具潜力奖”“服务先锋奖”两大个人奖项。

作为友邦人寿独创的特色活动，2026年“友邦保险青少年足球训练营深圳站”将在金融宣教周期间于福田海滨生态体育公园举行。

活动将金融教育巧妙融入运动场景，设计“九宫格射门”学权益，利用足球射门游戏道具呈现金融消费者八项基本权利，在趣味挑战中向广大青少年及家庭普及消费者权益保护基本知识；巧用“拒绝冲动‘越位’”“守住理性底线”等与足球运动相结合的相关标语，帮助青少年关联运动规则与理性消费、风险防范行为，引导广大青少年从小树立长期、理性的财富观，提升金融消保素养。

推广数智金融服务，保障民生为民办实事

友邦深圳将“为民办实事”作为检验“消保功夫”的试金石，用心用情回应群众多元需求。以数智技术填平“数字鸿沟”，对服务APP、投保流程、理赔流程、自助服务等进行适老化改造，提升老年人在各业务环节的便捷性与服务体验，例如友邦友享APP “乐龄版本”（提供大字体、大图标及操作简化）、语音抄录、老年保单系统化标识、资讯语音朗读等，积极为老年人提供便捷的智能服务；温情兜底“保权益”，保留人工通道完善无障碍设施并配备“适老服务权益包”，切实保障老年及残障群体权益；公益践行“显担当”，持续开展“春蕾助学”“青少年性教育”等项目，不断提升群众的金融获得感与满意度。

友邦深圳总经理叶刚表示：“金融消保工作既要有‘数智赋能’的科技高度，更要有‘俯身服务’的人文温度；我们将持续聚焦消费者的实际需求，把专业的风险提示转化为群众听得懂、用得上的‘安全锦囊’，让每一位消费者在清朗的金融环境中真正感受到安心与尊严。”

友邦深圳提示广大金融消费者：警惕“温情陷阱”与“数字伪装”。消费者应理性辨别营销话术，勿将“预期收益”误作“保底承诺”。严守个人信息安全底线，妥善保管验证码，拒绝向不明链接授权。遇纠纷请通过官方渠道依法维权，高度警惕以“全额退保”为诱饵的非法“代理维权”黑产。让理性认知成为防范风险的坚实铠甲，共同维护清朗健康的金融环境。

（友邦深圳供图授权使用）