鸣鸣很忙称重事件回应：设立专项基金，差价十倍赔偿

深圳新闻网2026年9月7日讯（记者 常军平）9月7日，鸣鸣很忙就近期门店称重问题发布回应。集团表示，已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，并配合相关检查。针对由此给消费者造成的损失和困扰，鸣鸣很忙公开致歉，同时公布门店称重整改措施，涉及赔付、校秤、称重信息留痕及门店监督等方面。

根据回应，旗下零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金，用于相关问题的先行赔付。自9月7日起，如门店出现称重问题，将在公司所称的“行业三倍差价赔偿”基础上进一步提高赔付标准，按照称错商品差价的十倍进行赔付。

在门店称重设备管理方面，鸣鸣很忙表示，所有门店将统一配备标准砝码，每天开业前进行校秤，确认准确后再投入收银使用。同时，公司将上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，存在问题的电子秤将立即停用并维修。

对于消费者在现场发现的称重疑问，公司表示，消费者可要求当场复称，也可使用门店配备的标准砝码进行现场检验。

除加强电子秤管理外，鸣鸣很忙还提出建立称重信息追溯机制。按照其公布的方案，散称商品完成称重后，每一笔订单的称重信息均将留痕并回传总部，并设置为可追溯、不可篡改，以便出现问题后进一步核查相关环节和责任。

门店人员管理也被纳入此次整改范围。鸣鸣很忙表示，所有门店员工每月将接受收银规范考核，总部督导定期开展检查；对于落实不到位的情况，将对门店负责人及督导人员一并追责。

在此次回应中，鸣鸣很忙还提醒消费者在门店购买商品后主动索要并核对购物小票，如发现称重等问题，可及时向门店或公司反馈并依法维权。公司同时表示，将保障消费者合法权益，并接受监管部门及新闻媒体监督。

此次回应涉及零食很忙、赵一鸣零食两大品牌。根据鸣鸣很忙公布的安排，相关赔付标准及门店称重管理措施自9月7日起陆续执行。（本文图片来源品牌公众号）