金融壹账通与国任保险达成战略合作 共建保险及车生态服务新模式

深圳新闻网2026年9月4日讯（记者 汤莎）9月1日，在国任保险第五届客服节开幕式暨创新服务发布会上，中国平安旗下金融壹账通及其旗下创配科技（以下简称“创配”）与国任保险签署战略合作协议，三方围绕“保险+科技+服务”深化协同，共建保险及车生态服务新模式。

国任保险客服节开幕式

打造车生态全链路服务，串起车后服务的“珍珠项链”

根据合作协议，壹账通输出平安成熟的金融科技、数据风控定价、AI理赔定损、智能客服等数字化能力，创配则依托平安体系成熟的第三方运营管理经验，以及配件供应链、维修网络、直赔服务、全链条落地交付能力，与国任保险的车险业务场景深度融合。

三方协同落地智能车险经营、智慧理赔、供应链直赔、非车风控、智能客户运营等全场景解决方案，打通维修服务对接、配件供应、维修履约与理赔直付等关键环节，串联理赔、配件、维修等服务，全面提升服务效率，显著缩短理赔周期，为车主提供一条清晰、高效、省心的服务链路。

国任保险总裁邓可（图左）、金融壹账通总经理助理王有东（图右）

国任保险同步发布“百城万店”服务网络，将成为这一模式落地的重要线下载体。在事故发生后，通过维修服务对接响应车主维修需求；维修过程中，配件直供直采保障供应效率；结算环节，理赔直付免去客户资金垫付和多环节沟通的烦恼。对车主而言，服务流程更透明、体验更顺畅；对保险机构而言，理赔、配件、维修各环节协同更紧密，运营效率和风控能力同步提升。

从技术输出到业务协同，打造“线上运营+线下场景”车生态版图

作为“平安集团科技输出的唯一窗口”，金融壹账通持续将平安在金融领域的“最佳实践”与AI、数据技术深度融合，构建覆盖银行核心、保险核心、智能语音、智能视觉、车生态及数据生态在内的全矩阵产品体系。此次合作，标志着壹账通深耕的技术能力，进一步迈向“技术输出+业务协同”新阶段。

在车生态领域，壹账通以保险业务为核心、科技能力为支撑、产业服务为延伸，构建起一套完整的协同模式：线上运营方面，通过数字化技术连接保险业务与线下服务场景；线下场景方面，联动创配的配件供应链、维修网络和运营能力，将AI风控、智能定损等能力真正嵌入车主服务的每一个触点。

2026年是平安集团“服务年”，全集团践行AI in ALL战略，以科技提升服务质效。壹账通的车生态布局正是将这一战略实践的对外输出——让科技不止停留在后台系统，不局限于自有生态，而是更进一步助力行业，普惠大众，覆盖从出险到用车、养车、修车的全周期车生态服务，让保险不再只是一纸保单，而是一份贯穿用车全生命周期的安心陪伴。

此次战略合作并非双方首次携手。此前，壹账通与国任保险已围绕理赔核心系统、配件供应、反渗漏规则等开展深度合作。此次升级，三方将进一步建立高层会晤机制和专项落地工作组，围绕智能车险经营、智慧理赔直付、供应链配赔、风险管理及客户运营等场景持续推进。

从服务自身到赋能行业，从单一技术输出到全链路业务协同，壹账通正在走出一条“以科技为纽带、以开放为底色”的行业共建之路。

（主办方供图授权使用）