深圳出租车行业启动文明服务提升行动，首批千台“文明服务车队”亮相APEC

深圳新闻网2026年9月3日讯（记者 张文卿 张宇杰/文 张文卿/图）9月3日上午，深圳市交通运输局举办“当好东道主 喜迎APEC”——出租车行业文明服务水平提升启动仪式。市出租汽车行业协会、市汽车租赁行业协会及全市巡游出租车、网约车平台企业及驾驶员代表出席。

启动仪式上，鹏电集团和滴滴出行分别作为巡游出租车和网约车行业代表发言，就车辆维保、人员培训、运营调度及外籍乘客服务能力提升等方面作出承诺。巡游出租车驾驶员代表龙忠良结合多年服务中外乘客的经历，表达了做好服务保障的决心；网约车驾驶员代表黄天华表示将以党员标准严格要求自己，带动更多司机加入文明服务行列。

市交通运输局将组建文明服务车队，第一批约1000台出租车，后续将拓展至3000台巡游车、10000台网约车。活动现场为文明服务车队驾驶员代表授予专属车贴，并发放包含常用外语手册、服务指引、文明服务规范手册等物品的“文明服务包”。

据了解，参与服务保障的出租车已配备多项便利措施：上车时有中英文语音播报，车内布设“EyeShenzhen”多语种官方平台二维码，支持微信、支付宝国际版及现金等多种支付方式，随车配备现金“零钱包”及翻译工具，确保与外籍乘客无障碍沟通。

全体驾驶员代表庄严宣誓，承诺恪守服务规范、文明行车、礼貌待客、安全至上，熟练掌握涉外服务技能。全市12万余名巡游、网约出租车驾驶员正以“人人都是东道主”的姿态，全力做好APEC会议期间出行服务保障。