暑运落幕 深圳站客运员陈伟南守护万千旅客出行

深圳新闻网2026年9月2日讯（记者 张文卿 通讯员 刘瑶 范恒）8月31日，暑运临近尾声。由上海开来的G2785次列车停靠深圳站5站台，客运员陈伟南与医护人员携带担架在9号商务车厢门口等候。一名刚做完腰椎手术的学生旅客全程需平躺，车站提前协调开辟通道，保障120救护车直达站台。

车门开启，旅客家属焦急不安。陈伟南快步上前安抚：“已经到深圳站了，有我们在，您别着急。”他配合医护人员，小心翼翼将男孩平移到担架上。躺在担架上的男孩朝着陈伟南挥手道谢：“谢谢叔叔帮我们。”陈伟南笑着回应：“安心休养，祝你早日康复。”

整个暑运期间，陈伟南奔走于站台与候车室之间，盛夏烈日炙烤着站台，制服被汗水浸透紧贴后背。

七月暑运之初，全国铁路实施三季度列车运行图调整，多趟列车检票时间、停靠站台同步变更，站台客运组织压力陡增。陈伟南随身揣着一张新旧交路对照表，密密麻麻用红蓝笔迹标注变更信息，这份自制“出行指南”成了他快速应答旅客问询的诀窍。“前往北京方向的旅客请注意，T32次列车调整至5站台候车！”他抬高音量循环提示，尽力避免旅客误乘漏乘。

8月上旬，受台风外围影响，南方多地普降暴雨，广州开往深圳站的城际列车时常晚点，站内旅客积压、换乘时间紧张。陈伟南迅速开展应急疏导，手持小喇叭引导换乘旅客有序通行，快速分流人群，抢抓换乘时间，全力保障晚点旅客顺利衔接后续行程。

还有一次，深圳开往广州的C7014次列车临时调整站台，距发车仅剩8分钟。陈伟南巡视中发现几名拖着行李的旅客朝反方向赶路，他快步上前，主动接过一位老年旅客沉重的蛇皮袋，引导他们顺利抵达指定站台。

暑运期间客流密集，旅客走错站台、混淆发车时间的情况屡见不鲜，同样的提示语他每天重复上百遍。暑运开启至今，陈伟南日均步行两万余步，和班组同事累计盯控重点列车74趟，以细致暖心的服务守护每一位赶路旅客。