三小时完成首笔赔付！中国太保快速应对西藏日喀则市吉隆县遭受泥石流灾害

深圳新闻网2026年8月28日讯（记者 汤莎）2026年8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆口岸重大人员伤亡、失联。

灾害发生后，中国太保高度重视，旗下中国太保产险西藏分公司迅速响应、快速部署，第一时间启动重大突发事件理赔应急响应，全面投入抗灾救灾及理赔服务工作，守护群众生命财产安全。

中国太保产险西藏分公司同步快速成立应急小组，积极核查各业务渠道信息，并火速组建抗灾救灾应急小分队，奔赴吉隆灾区一线，开展灾情摸排、理赔服务等专项工作，切实把服务阵地前移至救灾最前线。

8月26日16时51分，中国太保产险西藏分公司接到本次泥石流灾害首笔车险报案，客户投保车辆不幸被泥石流冲入河道，造成车辆全损，中国太保第一时间开通灾害理赔绿色通道，全面简化理赔流程，启动灾害预赔机制，在客户报案3小时内完成本次灾害全区首笔保险赔付。

中国太保将持续关注本次灾情进展，深化多方应急联动机制，优化灾后理赔服务举措，全力以赴保障人民群众生命财产安全，助力吉隆口岸及周边区域灾后抢险救援与恢复重建工作有序推进。

目前，中国太保已推出7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、简化意外事故证明材料、取消定点医院及费用限制、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供相应防灾防损服务与人文关怀服务九项应急服务举措。

需要帮助的中国太保个人与企业客户可拨打全国统一客服热线95500、“太平洋保险” APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时报案咨询。中国太保获取灾害受损人员名单后，将全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

凭政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔，申请理赔时无需提供保单，可直接申请理赔处理。因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间，无定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

此外，中国太保还将进行重大客户回访，提供相应防灾防损服务，严防次生灾害。