市民驾车途中突发疾病向巴士求助，司机急施救守护至救护车到场

深圳新闻网2026年8月22日讯（记者 张文卿 通讯员 陈丽）近日，深圳巴士集团第四分公司西丽车队226线驾驶员何潮龙在营运途中，救助一名突发身体不适的市民。

当日，何潮龙驾驶车辆行驶至南新路路口等候信号灯时，一名男子从右侧车道下车，走到公交车驾驶室窗边求助，称呼吸困难、双手发抖。何潮龙拉好手刹、做好安全防护，下车查看情况。观察到男子呼吸急促、双手不受控制，他随即拨打110和120，准确报告事发位置和当事人症状。

在等待救护车的约十分钟内，何潮龙全程守在市民身旁，安抚情绪、观察其身体状态。16时05分，120急救人员抵达现场，何潮龙确认市民交由医护人员处置后，返回岗位继续营运。

“不管是乘客还是路人，遇到难处伸手帮忙是应该的。”何潮龙说。此次救助体现了公交驾驶员在突发场景中的应急响应意识和服务意识。

深圳巴士集团第四分公司长期推行“365微笑服务工作法”，通过常态化培训和情景演练，将规范服务与应急处置相结合，要求驾驶员在车厢内外主动承担社会责任。