办ETC别乱找第三方！隐形收费、押金难退，业内人曝光“两头骗”套路

近日，深圳网友朱先生（化名）向记者报料，称自己通过“任通行”平台办理的ETC（电子不停车收费系统）发行地为黑龙江，而且在国家统一的九五折外被多收取了3%的服务费，退押金时销售人员已经离职。

“任通行”平台回应称与广东“粤通卡”无合作、服务费已提前告知、会联系办理人退押金；有业内人士更是曝出代理方易发行存在“两头骗押金”套路。针对目前ETC办理领域存在的诸多乱象，深圳高速公路运营发展有限公司工作人员提醒市民，建议统一通过粤通卡官方渠道办理省内ETC，规避第三方发行带来的售后、合约风险。

朱先生的ETC设备实拍

被额外收取3%服务费

退押金遇对方离职

据朱先生表示，在某次ETC扣费后，他发现自己有被额外收费的情况。“因为我图方便嘛，我就不想插卡，直接绑我微信扫一扫，就发现除了全国九五折之外，他们额外收了3%的管理费。”据朱先生提供的前后费用对比图显示，差额为每次0.25元。

朱先生告诉记者，这款第三方ETC服务商的品牌名为“任通行”，系自己通过网络信息推送得知、销售人员线下办理。除额外扣除管理费外，当时的销售人员还收取了398元押金，称5年后退回。7月25日朱先生要求当时的销售人员退费，对方称已离职。

据朱先生介绍，关于收取服务费一事他总共向“任通行”售后投诉了3次，对方给出了不同的回应：第一次说免3个月使用费，第二次涨到6个月，最后直接说终身免费，但是要保证5年之内不能更换设备。除此之外，朱先生还发现自家ETC的发行地为黑龙江，而朋友车上ETC的归属地系山东省。“大家在深圳办理的很多ETC，不是广东省ETC，而是全国各地的ETC。”

任通行售后回复

第三方被频繁曝出“骗局闭环”

8月5日下午，记者联系到“任通行”售后人员。对方表示3%的服务费系“高速宝”权益，是经过办理人同意才开通的，对此朱先生表示否认。至于ETC为何是黑龙江省发行，该人员称平台与“粤通卡”不存在合作关系，所以办理的是“龙通卡”，ETC归属地并不影响其在全国使用。对于押金问题，其称平台会联系办理人获取付费凭证后处理。

记者调查发现，该“任通行”产品系深圳市分米互联科技有限公司发行。在黑猫投诉平台上，以“分米科技”为关键词的搜索结果显示，相关投诉数量超过3300条。其中，“虚假宣传”“不予注销”“霸王条款”等是用户投诉的高频词。

“任通行”小程序页面

记者查询网络平台发现，关于ETC的投诉在近些年来层出不穷。用户“避风塘炒蟹”称自己遇到“第三方供应商假冒ETC官方人员上门办理”“车在福建发行商在苏州”“预存300元后无法办理全额退款”的情况。用户“嘟嘟嘟”则称对方“开始说398元是权益费，可后期退款；退款时又说只能退298元，其余是设备费”。经记者观察，投诉领域集中在“假冒身份上门、虚假宣传诱导办理、强制收费后无法退款”的消费闭环中，全部是由第三方办理而产生的消费纠纷，而非各省的官方ETC申办渠道。

销售人员曝出行业内幕

代理公司“两头骗”

8月6日，记者联系到2023年为朱先生安装ETC设备的销售人员李先生（化名），交谈中记者得知其此前在广东易发行网络科技有限公司（以下简称“易发行”）工作，目前已离职。经记者查询，该公司在2024年曾被列入经营异常名录，目前为续存状态。

李先生告诉记者，与ETC的发行方任通行不同，易发行属于代理方。一般在安装设备后公司会让销售收一笔押金，用户使用设备满60个月后退还。“每次在高速九五折的前提下会多收服务费，其实你用满了3年到4年，一年按1万公里算，他就已经回本了。”

而更让李先生“意难平”的是，自己向公司缴纳的押金1500元还未退回。“不交钱就不给我们设备去安装。”作为该行业曾经的“局内人”，李先生希望让行业规范起来，最好对代理商们实行统一管理，或干脆减免这些环节。“所有车只要绑定支付宝微信，过高速就能正常扣费，这样不更好吗？”

利益主体众多导致乱象丛生

深高速：建议仅在官方渠道办理

为何会出现发行地与注册城市不一致的情况？此前有媒体报道指出，随着ETC业务的全国联网以及社会资本的广泛参与，办理过程中涉及平台注册、实时结算、预付费、设备安装、设备密钥罐装等环节，利益主体众多。或是出于利益分配的考虑，令消费者遭遇设置注销门槛高、注销时间长等不合规问题。

8月4日，深圳高速公路运营发展有限公司一名工作人员接受了记者采访。其表示全国高速公路 ETC 执行属地发行、谁发行谁负责管理机制，广东省ETC统一由广东联合电子服务股份有限公司（粤通卡）全权发行管理，省内正规ETC申办、售后、注销仅可通过粤通卡官方线上线下渠道办理。

针对记者提出的假冒身份上门推广、异地注册、违规收取服务费、退费难等乱象，该工作人员称其均属于ETC发行端、第三方推广渠道的业务监管范畴。后续建议统一通过粤通卡官方渠道办理省内ETC，规避第三方发行带来的售后、合约风险。

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