一封感谢信背后的金融温度 深圳农商银行践行“金融为民”暖心工程

深圳新闻网2026年8月14日讯（记者 朱琳 通讯员 周洋洋 张瑜）近日，深圳农商银行收到了一封来自鹏城社区的感谢信，寥寥数语，却承载着浓浓的情谊。信中特别提到，台风“红霞”过境后，该行鹏城支行工作人员主动参与社区清淤除障，并慰问一线作业人员的暖心之举。

这封感谢信背后，是一次台风过后的偶然相遇，也是深圳农商银行长期扎根社区、服务群众的一个缩影。

台风过后主动驰援 高温一线送上金融暖意

台风“红霞”过后，鹏城社区沿街道路出现树木倒伏、断枝落叶及淤泥杂物的情况，给居民出行带来不便，也存在一定安全隐患。

当天早上，深圳农商银行鹏城支行行长在上班途中注意到，鹏城社区志愿者和环卫工人已经组成清淤除障队伍，在高温天气下连续作业数小时。到达网点后，支行行长一边安排好正常营业工作，一边迅速组织员工，携带饮用水、清洁纸巾等防暑慰问物资，赶赴社区各个清障点位。

无需社区开口，他们已迈出步子。银行工作人员将慰问物资送到户外作业人员手中，向坚守岗位的一线劳动者表达感谢，并叮嘱大家做好防暑降温、注意作业安全。

一瓶清水、一句关怀，看似微小的举动，却为高温下连续奋战的工作人员送去清凉与慰藉。深圳农商银行主动融入社区、服务群众的真诚之举，也收获了社区的高度认可。鹏城社区向深圳农商银行鹏城支行送上感谢信，对支行积极参与社区服务、心系基层劳动者的行动给予充分肯定。

走出厅堂下沉一线 多元服务延伸金融半径

金融为民，不止于柜台前办理的一笔笔业务，也体现在群众需要的时候多走一步、多做一点。

鹏城支行地处大鹏新区鹏城社区，背靠大鹏所城，毗邻较场尾海滨旅游景区，周边既有长期居住的本地居民，也有往来游客和景区商户。立足辖区特点，深圳农商银行始终坚持从群众实际需求出发，将金融服务主动延伸到社区、景区和商户身边。

对于本地高龄居民，深圳农商银行依托厅堂服务阵地，利用客户等候间隙开展反电信网络诈骗、非法集资等金融知识宣传，通过真实案例和通俗易懂的语言，提醒老年客户提高风险防范意识，遇事多与家人商量，切勿轻信陌生人，让客户在办理业务的同时，也能学到实用的金融知识。

面向景区游客，深圳农商银行联动社区开展金融知识宣传，结合游客出行场景，重点讲解电信网络诈骗、黄金投资骗局等风险案例，提醒群众警惕“保本高收益”等非法集资陷阱。同时，向游客普及辖区公安部门及银行网点信息，引导游客遇到涉及资金的可疑电话时及时核实、谨慎处理。

对于景区周边商户，深圳农商银行则将宣传“搬”到经营一线。在不影响商户正常经营的前提下，通过上门宣传的方式，重点提示商户不要随意出借收款二维码和银行账户，不得拒收人民币，并现场传授“一看、二摸、三听”等人民币真伪识别技巧，助力商户掌握实用防伪技能。

从厅堂到社区，从景区到商户，深圳农商银行不断延伸金融服务半径，让金融知识真正走近群众、融入生活。

从一次行动 到一种坚持

台风过后的一次暖心行动，让社区与银行之间多了一份温情；而长期以来扎根社区的点滴实践，则让这份温情沉淀为一种坚持。

长期以来，深圳农商银行始终坚持“金融为民”，主动走出网点、走进社区，将金融服务与群众生活、社区治理紧密连接。一封感谢信，记录的是一次台风过后的暖心相助；一个个日常服务场景，映照的则是本土银行长期扎根社区、服务群众的责任担当。

下一步，深圳农商银行将继续以“金融为民”暖心工程为牵引，坚持从群众需求出发、从身边小事做起，积极参与社区落户走访等工作，持续深化与社区的沟通联动，把金融服务融入基层治理、融入百姓生活，以更有温度的服务回应群众需求，以实际行动践行本土金融机构的责任与担当。（以上图片由深圳农商银行提供 授权给深圳新闻网使用）