马田街道“老兵调解”双阵地模式亮相全市老兵调解员工作现场会

深圳新闻网2026年8月13日讯（记者 林秋颖 通讯员 郑如美）8月13日，全市老兵调解员工作现场会在光明区召开。马田街道禾湾社区“禾享里”居民活动中心、时间谷园区企业格党群服务中心两大基层治理示范点作为核心点位，集中展示了街道“老兵调解进社区、进园区”的创新实践。

基层矛盾多源于民生琐事，治理关键在源头化解。马田街道“禾享里”作为大型居民集中居住小区，人员密集、邻里往来频繁，邻里噪音、物业纠纷等民生琐事矛盾易发多发。针对这一治理痛点，马田街道在“禾享里”设立专属“老兵调解室”，推动老兵调解力量常态化扎根社区一线，让矛盾化解服务贴近居民、贴近民生。

在社区调解实践中，老兵调解员黄太嵘结合军旅经验与基层调解需求，独创“三杯茶调解法”，形成标准化、有温度的矛盾化解工作流程。第一步递一杯“消气茶”，温和平复纠纷双方对立情绪，消解现场火气与矛盾张力；第二步奉一杯“说理茶”，耐心倾听双方诉求，引导当事人充分倾诉委屈、厘清矛盾脉络，让问题诉求全面透明化；第三步端一杯“和解茶”，融合人情常理与法律法规，精准研判矛盾症结，促成双方达成和解、握手言和。该工作方法以军人的共情担当为底色，以法理情理为支撑，真正实现“矛盾化解在小区门口、问题解决在萌芽状态”。

除深耕社区治理外，马田街道主动延伸调解阵地，将老兵调解模式引入产业园区，打造适配企业发展的矛盾化解体系。在时间谷园区企业格党群服务中心，老兵调解员介绍了“以专带兼”的园区调解模式。该模式由专职律师牵头坐镇，配备两名退役军人老兵调解员常态化驻点，构建“专业法律支撑+老兵温情调解”联动机制。律师把控法律边界、提供专业支撑，老兵调解员发挥作风扎实、善于沟通、共情群众的优势，精准对接企业和员工需求，将调解阵地前置到园区一线，实现劳资纠纷、经营矛盾的前端处置、就地化解。

该模式已在辖区企业治理中落地见效、收获好评。周边园区企业负责人纷纷表示，“律师+老兵”的组合调解模式精准高效，有效解决了用工纠纷、合同履约、上下游合作分歧等各类经营难题。老兵调解员兼顾法理严谨与人情温度，柔性化解各类矛盾争议，既有效降低了企业、职工的维权时间和经济成本，也为企业稳定经营、技术创新筑牢了基层治理保障，有力护航光明区钟表特色产业平稳有序发展。

马田街道禾湾社区“禾享里”居民活动中心、时间谷园区企业格党群服务中心两大示范点，集中展现了光明区深耕老兵调解品牌、创新基层社会治理的丰硕成果。下一步，马田街道将持续深化老兵调解工作体系，优化“社区+园区”双阵地模式，打磨推广特色调解工作法，持续激活退役军人基层治理力量，不断提升矛盾纠纷源头化解、多元化解、高效化解能力，为辖区社会和谐稳定、经济高质量发展持续赋能。