重大项目用电无忧 普惠服务降本增效 深圳交出用电营商环境“开放互联”新答卷

深圳新闻网2026年8月10日讯（记者 蒋东霖）2026年8月10日，深圳正值盛夏。距离亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议在这座城市召开，恰有整整100天。

电力，是城市运转的底层支撑，亦是联通市场、融合机遇的纽带。在深圳人的日常生活中，有一种“联通”正在悄然发生——当用电办电不再需要费时费力地跑腿等待，当电力服务逐渐“抢”在大众需求前面，这座开放之城的营商环境温度，便藏在了这些细小的变化里。 

如雨润物，一直以来，南方电网深圳供电局（下称“深圳供电局”）以“情深·先行”的品牌追求躬身笃行，着力提升“获得电力”服务品质，更好满足市场主体用电需求、保障市民便捷可靠用电。今年是APEC“中国年”，深圳供电局努力打造“世界观察中国电力的窗口”，以更加便捷、高质、智能、绿色的现代化用电营商环境，为深圳高质量发展注入源源不竭的电力动能。

南方电网深圳供电局努力打造更加便捷、高质、智能、绿色的现代化用电营商环境，展示开放之城的温度与效率。（受访单位供图）

重大项目“用电无忧”：楼未完工，电已先通

有的项目体量大，电力配套从规划到送电工期不短，时间不等人。供电局专门成立跨部门工作专班积极介入，协同区政府、建设单位、用户等多方力量，建立“每周调度、紧急专项调度”机制，遇到问题随时协调，12项难点逐个销号，推动项目一期工程提前半年送电。

“场馆还在收尾，电已经先送到了。”项目负责人这样形容。送电之后，服务并未止步。专班按特级保供电标准开展全覆盖安全用电检查，所有重要负荷逐一摸排——整个过程仅用了3天。

重大项目电力接入的速度，往往决定着项目建设周期能否如期推进。面对深圳提出的20个战略性新兴产业集群和8大未来产业（“20+8”）集群等各类重点工程日益增长的用电需求，深圳供电局近年来探索出一套“四敏捷”服务机制——敏捷规划、敏捷建设、敏捷接电、敏捷服务，并建立重大项目服务专班，从规划布局阶段即主动介入，让电力配套跑在项目前面。这套机制运转已近四年，为客户全程提供“保姆式代办”和“敏捷式帮办”服务。今年上半年，深圳顺利完成101个重大项目送电，送电容量达185.42万千伏安，为项目投产达效提供了稳定的电力支撑。

重建的皇岗口岸，便是这套机制的一次生动实践。作为深圳与香港间唯一24小时通关的旅检陆路口岸，这座“超级口岸”电力报装容量相当于福田口岸的6倍，是深圳口岸供电规模最大的重点工程。深圳福田供电局在项目图纸阶段便启动专班，提前一年主动勘察电缆路径、敲定通道走向，并匹配了“超级电力配置”。今年4月底，该口岸已完成全部中压线路送电，距正式投运再近一步。

重建的皇岗口岸的意义不止于一座建筑的“电通灯亮”，而是承载着粤港澳大湾区要素高效流通的重要使命。可靠的电力保障，为口岸的高效运行提供了坚实底座——这正是APEC“开放互联”精神在跨境基础设施领域的鲜活注解。

普惠服务“降本增效”：民营企业轻装上阵

相较于重大项目，民营企业数量庞大、分布广泛，对用电服务的便捷性和成本敏感度更高。深圳拥有近283万家民营企业，占企业总量约97%。如何让这些经济“毛细血管”以更低成本、更高效率获得电力接入，是检验营商环境成色的关键标尺。

近几年，深圳供电局持续为民营企业“松绑减负”。完成2172个工业园区供电“转改直”改造，每年为民营企业减负超30亿元；成立全国首家民营企业用电营商环境服务中心，提供一站式、全周期、个性化服务；将低压“三零”（零上门、零审批、零投资）接电容量上限从200千伏安提升至320千伏安，成为全国首个将低压报装容量门槛推至300千伏安以上的城市——八成民营企业无需自建专用变压器，接电时间较传统高压报装缩短约80%。今年1至6月“三零三省”服务已累计为客户降低接电成本超11.8亿元。

朴朴超市是受益者之一。“公司计划升级仓储场地的分拣和冷链设备，原本以为要自建变压器，没想到供电局的新服务不仅让我们很快用上了电，还省去了数十万元的设备购置和安装成本。”朴朴超市深圳区域工程负责人刘侨说道。

不只是企业，街头巷尾的个体经营者同样感受到变化。针对流动经济商户临时用电“取电难”的普遍困扰，深圳供电局推出了“预装电表、扫码用电”服务。在南山松坪山社区街边，修鞋补衣的手艺人到便民服务站使用扫码用电设备即可便捷取电；在盐田的云深夜阑夜市，流动商户不必再四处借电或依赖移动电源，即扫即用、费用透明；在深汕特别合作区，连片鱼塘旁的独立电桩，让蚝农告别了从家中拉线抽水增氧的麻烦，接电只需三秒钟；在大鹏一农场的草坪树荫下，露营游客扫码接电，用多少付多少，剩余费用实时退回。一个个小小的扫码接电点，让“流动的生意”有了稳稳的依靠，也让这座城市的烟火气有了更明亮的底色。

数字赋能“无界办电”：数据多跑路，群众少跑腿

如果说“电等客户”解决的是速度问题，普惠服务解决的是成本问题，那么数字化服务解决的则是便利性问题——让电力服务互联共通，突破地域、部门和系统的边界。

在市内，今年7月初，深圳供电局接入政务“数字空间”，用户刷脸授权即可一键获取不动产权证、营业执照等信息，申请时长从分钟级缩短至秒级。

跨市跨省办电的边界也在持续消融。一家在深圳与佛山两地同步推进光储充项目的综合能源企业，若往返两地递交用电资料，极易错过补贴申报窗口。深圳宝安供电局大客户经理王颖予启动省内用电“异地受理、属地办理”协同机制，在沙井营业厅窗口收取资料，依托南网一体化系统流转至佛山属地班组，全程无缝衔接。“原本担心来不及去佛山，没想到深圳就能办，帮了我们大忙。”项目负责人说。

跨省层面，深圳供电局与国家电网福建电力公司签订“无界办电”协议，两地用户可互办15项高频业务。再往海外，定居智利的菲利佩在深汕购置房产后，因无法到场办理电表过户而致电客服求助，深圳深汕供电局规避两国时差在晚间联系客户，业务24小时内高效办结。菲利佩专门发来信息：“Very efficient and proactive. Thank you so much!”（非常高效且积极主动。非常感谢！）

更具深远意义的是，深圳供电局的服务经验正走出国门。今年，深圳派出专家团队远赴秘鲁博路兹公司协助搭建电力计量通信规约体系，4个多月深入调研，将符合国际标准的南方电网计量通信规约体系成功落地秘鲁，破解了博路兹对单一供应商的技术依赖，实现多厂商设备互联互通。“南方电网提出的方案完全贴合我们的运营实际与监管要求。”博路兹公司市场部经理哈维尔评价道。以“技术+标准输出”打造中秘电力合作新标杆，深圳智慧正为亚太电力互联互通贡献独特力量。

从重大项目的“电等客户”到民营企业的降本减负，从扫码用电的烟火底色到跨域办电的无界通达——这座城市正打造“深圳更来电”的用电营商环境品牌，向亚太与世界展示中国电力服务的温度与效率。灯火深处见深情，这是“联通融合”在用电领域的深圳实践，也是面向亚太合作未来的一份务实回答。