问政深圳｜两种手机系统待遇不同？深圳通NFC开卡服务费引发质疑！回应来了

深圳新闻网2026年8月5日讯（记者 张文卿 冯牧原）近日，有网友反映深圳通NFC手机互通卡存在开卡服务费“苹果系统可退、安卓系统不退”的情况。

记者体验发现，苹果设备开通时页面标注为“开卡服务费（可退）20.00元”，开通30天后可申请退还；而安卓设备开通时则标注“开卡服务费（不可退）16.00元”。同款产品因手机品牌不同执行差异化退费规则，引发部分市民质疑。

（记者体验深圳通NFC开卡截图，左侧为苹果系统可退服务费开卡，右侧为安卓系统不可退服务费开卡）

深圳通回应：成本构成有别

对此，深圳通公司回应称，NFC虚拟卡虽无实体卡片的物理制作成本，但产品运营周期涉及与各手机厂商的技术对接、系统适配与测试、日常维护、数字资源管理等持续投入，开卡服务费主要用于覆盖上述成本。

据介绍，苹果用户目前可选择两种开卡方案：16元开卡权益服务费（开卡即享配套专属出行权益）或20元可退服务费（开卡满30天可申请返还）；安卓品牌设备为16元开卡权益服务费（不可退），开卡即可享受配套专属出行权益。两种模式下乘车折扣、通行范围等权益完全一致，卡内充值余额均可正常退资。

对于安卓端“不可退”规则的合规性质疑，深圳通公司表示已通过各开通渠道进行明确公示，用户可在知情前提下自主选择，不存在强制消费。

记者了解到，深圳通公司计划于2026年国庆期间推出NFC互通卡限时限量免开卡服务费活动，有需要的市民可选择在此期间开卡。

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