数智赋能“指尖办”，党建引领下“深i小区”治理共同体实践

深圳新闻网2026年8月4日讯（记者 梁盈豪）“这几棵枯树刮风下雨太危险，物业怎么还不修剪？”“好端端的树凭什么说砍就砍？”如今，这场争论在“深i小区”平台上尘埃落定：会议纪要厘清了权责，专业方案标注了点位，专家评审报告更让整个过程经得起检验。从分歧到共识，位于深圳龙华的观湖园用一次树木修剪的“全链条公开”，打开了小区治理的“一扇窗”。

这扇“窗”照见的是一个小区治理生态的重塑。这个拥有870户、3800余人的小区，一度因沟通梗阻而备受困扰。如今，在社区党委引领下，小区党支部、红色业委会、群众服务队、物业服务企业、专家顾问团协同发力，治理共同体逐渐成型，观湖园悄然完成可喜蜕变。

从“一盘散沙”到“三驾马车”——组织重塑之变

治理先聚人，聚人先建组织。没有强有力的组织引领，再多的工作也是“拳头打在棉花上”。

2023年，71岁的老党员洪毅担任小区党支部书记。这位有着11年军龄、曾立三等功的退役老兵，上任后做的第一件事，就是在社区党委支持下牵头成立业主志愿服务队，同步组建“业主和谐群”，覆盖住户七八百人，打下文明议事基础，有效扭转了争吵不断的局面。

组织力要体现在治理架构上。经党支部与服务队登门入户、广泛动员，2025年8月，在业主大会93%高票赞成下，“红色业委会”正式成立，5名委员中4名是党员。物业服务企业也转变角色，引入酬金制，在业委会监督下规范运行。近期，党支部还遴选小区能人组建专家顾问团，列席业委会会议，为小区事务提供专业支撑。党支部引领、业委会决策、物业执行的“三驾马车”并驾齐驱，顾问团把准技术关、服务队架好连心桥，多方主体各司其职、同向发力，构筑起观湖园治理的坚实骨架。

针对业主关注的问题，党支部、业委会和物业人员进行现场查看

从“各扫门前雪”到“邻里一家亲”——家园认同之变

治理不能只有骨架，还要有温度。让居民从“旁观者”变成“参与者”，才是治理的真正落脚点。

群众服务队正是这份温度的来源。退休新闻工作者楚宏坚持每日编发《早安观湖园·一分钟知天下事》，已连续推出539期，成为小区精神文明建设的一张名片。服务队涵盖养宠管理、养生咨询、邻里调解等13个板块，晨跑队伍日益壮大，舞蹈队舞姿翩跹，流浪猫有了固定“投喂点”，健康咨询室时常坐满了人。事事有人管、件件有回应。

春节前夕，服务队组织业主团购年花，美化家园

今年7月初“深i小区”启用后，服务队在平台挂牌亮相，物业青年主动加入。近期暴雨突袭，服务队与物业合力防汛抢险，守护共同家园。小区春晚、乒乓球赛、太极拳教学、公益团购年花……文化活动一场接一场，AED机、健身器材等公共设施相继落地。

从线上到线下，从硬件到软件，治理的骨架与服务的温度共同撑起了一个有归属感的家园。

从“诉求无门”到“阳光共治”——数智赋能之变

让每一分钱都晒在阳光下，让每一件事都经得起业主检验，误解自然消散，信任自然生长。

“深i小区”平台在观湖园上线不久，成效显著。财务收支实时呈现、费用缴纳一步到位、诉求建议一键提交——“太方便了、太公开了、太透明了、太安全了”，这是业主最直观的感受。

平台的效用在机制运行中愈发凸显：业委会通过平台汇集诉求后，第一时间发布议事纪要回应关切，随后将经过专家论证的方案全程公示。这种“诉求受理—过程跟踪—结果公开—满意度评价”的全链条闭环，让误解消弭于公开透明之中。如今，观湖园正加快推进诉求“指尖提”、进度“实时看”、服务“线上评”。

观湖园的三个转变背后是同一个答案：党建做实了就是凝聚力，服务做细了就是向心力，数智用好了就是公信力。在党支部这个“主心骨”引领下，多元主体用心用情为居民做好事、办实事、解难事——观湖园，正成为一座有温度、有活力的和谐家园。