暑运期间 深圳北站“迎春花”服务队 助多名走散孩童与家人团聚

深圳新闻网2026年8月4日讯（记者 张文卿 通讯员 李文豪 赵玉菡）暑运期间，深圳北站客流持续高位运行，携带儿童出行的旅客大幅增加，孩童走失等突发状况频发。“迎春花”服务队多次及时介入，帮助走散孩童与家人团聚。

7月27日上午，“迎春花”服务队副队长汤颖婷在候车厅发现一名3岁女童独自站在人流中，慌张地四处张望。汤颖婷蹲下身，掏出卡通贴纸安抚孩子，同时通知各岗位留意寻亲家长。随后，另一名工作人员带领丢失孩子的母亲赶到服务台，母女团聚。

同日，旅客王女士在检票口与年幼儿子走散，向“迎春花”服务台求助。队员方人秀一边安抚，一边通知综控室广播寻人，经核实孩子已独自登上G1040次列车。方人秀迅速制定广州南站中转汇合方案，联动列车长途中照看孩子，并联络广州南站工作人员接应。列车抵达后母子团聚。

7月18日，客运员江菲菲发现一名男孩蜷缩在座椅下，牵起孩子带回“迎春花”服务台，经广播寻人后找到家长。7月13日，队员耿必成在座椅边发现走失女童，值班站长韦靓怡启动全站广播，帮助母女重逢。7月11日，一名男孩与家人走散，队员罗瑜欣用糖果安抚，寸步不离贴身看护，联系家长接回。

7月22日，旅客卢女士带女儿下车后突发晕厥，站台客运员吴东拨打120并取来糖水喂服，联动值班员王睿协助，18时41分救护车抵达，将孩子送医。

7月24日，一名外籍旅客将婴儿车遗落在G895次列车上，客运员梁小伟引导旅客至“迎春花”服务台，队员饶文珂用流利英文记录遗失物品细节，联系列车长寻找，数小时后婴儿车送回车站。

铁路部门提醒，暑运期间车站人流量大，带儿童出行请务必照看好孩子。如遇走散，可及时向“迎春花”服务台或车站工作人员求助。

（受访单位供图 李文豪/摄）