光明老兵靠“三杯茶”，成了社区最会“劝架”的人

深圳新闻网2026年7月31日讯（记者 李惠娴 闫科企）“邻居深夜吵架，严重打扰休息。”“在美容院花了好几万没效果，院方不肯退。”

两年来，光明区马田街道禾湾社区党群服务中心的咨询电话响个不停。一桩桩琐碎的诉求“找上门来”，此时“老班长工作室”的牵头负责人黄太嵘，就会泡好一壶热茶，静候上门调解的市民，开始一天的工作。

“老班长工作室”是2024年禾湾社区搭建的公益性服务平台，提供调解矛盾、普法宣传、志愿服务等社会服务，现有十余名固定成员，均为退伍军人。

随着调解诉求越来越多，也越来越棘手。黄太嵘把军营中养成的纪律与处事方式搬到调解桌上，并摸索出独有的“三杯茶调解法”，用温和消融隔阂，在社区中搭建起邻里间共情的纽带。

“老班长办事，我们放心”

黄太嵘的调解，从一杯茶开始。

有一天，社区调解员郭秋成打来电话，一位做贸易的女士被客户拖欠货款，多次追讨无果，急得跑到社区求助。黄太嵘把她请进了“老班长工作室”，先斟上一杯“消气茶”。

茶香袅袅间，女士的情绪慢慢平复。她一边诉说，一边懊恼。这个客户过年时还借钱给员工发工资，让大家都过上了“好年”。“一个讲信用的人，怎么会赖账？”她想不通。等她把委屈和怨气全部倾吐完，黄太嵘递上了第二杯“说事茶”。

他没有急着下判断，而是顺着当事人的讲述，一层层梳理矛盾的来龙去脉。他劝当事人先放平心态，主动和对方平和沟通；又私下致电欠款方，了解对方的真实处境和还款意愿。几轮斡旋下来，双方终于达成了分期还款协议。黄太嵘请两人喝下第三杯“定纷茶”。

后来，50余万元欠款全部收回。那位女士发来长长的致谢信息，又专程送来一面锦旗。

消气茶——说事茶——定纷茶，这就是黄太嵘在无数次调解中摸索出的“三杯茶调解法”。他说：“作为中间人，我看到当事人被拖欠款项的巨大压力，也体谅对方资金周转的窘迫。双方跳出自身立场，读懂彼此难处，心和心靠近了，矛盾自然就解决了。”

外人眼里，黄叔总爱“管闲事”，不管是邻里纠纷还是民生琐事，他都愿意伸手揽下。但在调解员郭秋成看来，这份热忱正是黄太嵘最可贵的，“对于群众的诉求尽心尽责，不管是多棘手的矛盾，他都会尽力为群众一个交代”。

目前，黄太嵘平均每周参与2—3次调解，成功化解各类纠纷60余起，同时积极参与志愿服务，累计参与志愿服务2241场，服务时长达8667小时，在禾湾社区一片收获了“老班长办事，我们放心”的好口碑。今年7月初，黄太嵘获评“光明区优秀共产党员”。

“军人关键时刻就要顶上去”

黄太嵘爱“管闲事”的性子，十八岁参军时就初见端倪。

1980年，新兵下连途中遭遇山洪，水沟水位暴涨，战友们踌躇不前。黄太嵘二话不说跳进泥水里，背战友、运武器，直到所有人安全过河。当晚全连开会，指挥员为他授予嘉奖。

“军人关键时刻就要顶上去。”这句话，黄太嵘记了一辈子，也成为他日后扎根基层、服务群众的底色。

退伍后，他南下深圳创业，中年时从宝安来到光明，开辟人才市场、搭建就业平台，吸引优秀人才来光明发展。步入老年，他凭着组织优势和专业能力，牵头成立禾湾社区“老班长工作室”，始终活跃在基层治理一线。

除了调解工作外，黄太嵘日常还会在光明大仟里商场周边路段值守，调解各类交通纠纷，他经常在看见车主摩擦碰撞时主动上前交涉。“在别人看来是爱管闲事，但我觉得这是一个人应有的社会责任。”黄太嵘说。

现在，黄太嵘“管闲事”的范围越来越大。很快，退役军人参与基层治理现场会将在光明区举办，他将站上讲台，呼吁更多退役军人走出家门、扎根社区“管闲事”，延续军人本色，下沉社会一线。

从“新光明人”成为“治理合伙人”

回望扎根光明的十余年，黄太嵘的人生轨迹，始终与光明区的发展同向同行。

2018年，光明区正式挂牌，成为深圳市最年轻的行政区。“光明的改变是翻天覆地的。”在黄太嵘眼里，光明区在基层治理方面始终勇于创新、稳步推进。

近年来，光明持续探索基层治理新路径，创新“小分格”模式，将全区155.4平方公里精细划分为272个“小分格”，全覆盖设立党支部，推动90%以上矛盾纠纷在家门口解决，并针对住宅小区、城中村等精准施策，建立“幸福合伙人”机制，小区诉求调解率达100%。

乘着光明科学城建设发展的东风，全区各街道持续推进产城融合、高质量发展。通过“老班长工作室”这样一个个小型治理阵地，光明区将服务的脉络延伸至每家每户，不断汇聚温情与民心。遍布社区的治理网络宛如参天大树，一个个“老班长工作室”在枝干间破土新生。

这样的故事，不止发生在光明。据统计，深圳市退役军人“老班长工作室”目前全市已聘用老班长1881名。这群脱下军装的老兵，将军营中淬炼出的担当、公正与执行力，融入社区工作，为基层善治注入正能量。

正如黄太嵘所说，在“老班长工作室”里尽己所能，“为人民服务，就是最大的开心。”