“免费保险”藏陷阱 市民不知情遭逐月扣费 银行支招防范隐形代扣风险

深圳新闻网2026年7月31日讯（记者 朱琳）近日，中国银行成功协助一名客户追回连续数月的不明代扣款项，凭借专业、负责的服务，切实守护群众金融财产安全，获得客户高度认可。

据悉，市民王先生（化名）近期在查看银行卡账单时发现异常。其个人借记卡在无任何本人操作、未主动签约代扣业务的情况下，连续5个月每月被固定划扣422.5元。面对莫名的周期性扣款，王先生无法查询扣费来源，对资金安全十分担忧，随即前往中国银行寻求帮助。

接到客户求助后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速开展核查工作。工作人员指导王先生逐一梳理、调取电子银行交易账单，精准比对每一笔扣款记录，并协助拨打第三方平台官方客服电话溯源核查。

经多方核实确认，该固定扣款源自某第三方平台绑定的保险扣费项目。此时王先生回忆，此前日常刷短视频过程中，曾点击页面推送的“免费保险”广告链接，并按照页面提示领取所谓“免费保障优惠”。由于页面协议隐蔽、提示不醒目，王先生在不知情的情况下，被动签署了自动续费、按月代扣协议，导致账户长期被自动划扣保费。

找准扣费根源后，网点工作人员持续跟进维权流程，指导王先生对接保险公司客服协商退款。沟通初期，保险公司仅同意退还部分款项。在银行工作人员的指导下，王先生持续与第三方平台、保险公司沟通，明确自身不知情、未主动授权签约的事实，并坚持全额追溯扣款。经过多轮沟通协商，保险公司最终认可扣费争议事实，将客户5个月全部扣款金额一次性全额退还至银行卡账户，成功帮助客户挽回全部经济损失。

资金全额到账后，王先生对中国银行工作人员认真细致、高效负责的服务态度表示由衷感谢，称赞银行主动担当、切实为群众解决金融难题。

金融风险警示：警惕小额隐形代扣，守住个人“钱袋子”

本次案例也是典型的互联网隐形扣费风险警示。生活中，不少短视频、弹窗广告常以“免费领取”“零元保障”“限时福利”为噱头，暗藏自动代扣、自动续费协议，极易造成用户不知情持续扣费。中国银行提醒广大市民，日常务必提高风险防范意识：

一是定期核对账户流水，警惕小额固定扣款。 日常养成定期查询银行卡、支付平台账单的习惯，重点关注金额较小、周期固定的隐蔽扣费项目，做到早发现、早核查、早止损。

二是谨慎授权自动代扣及免密支付。 浏览网络广告、领取线上福利、办理线上会员及保险产品时，务必认真阅读全部协议条款，切勿盲目点击“同意”“确认”，非必要不开通自动续费、免密代扣功能。

三是不明扣款及时溯源留存凭证。 发现陌生扣费后，第一时间保存账单截图、交易记录，通过正规客服渠道锁定扣款机构，主动沟通退款、解约，必要时寻求银行及监管部门协助。

四是定期清理闲置代扣授权。 定期自查微信、支付宝及各类生活、理财、购物平台的免密支付、自动扣款列表，及时注销闲置、陌生商户的代扣权限，从源头杜绝隐形扣费风险。

下一步，中国银行将持续做好金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及，通过真实案例提醒市民远离各类隐形扣费、网络金融陷阱，全力守护群众财产安全。