帮扶推车老人上下车，公交驾驶员邓石磊获乘客点赞

深圳新闻网2026年7月30日讯（记者 张文卿 通讯员 孙雪娇）7月4日8时10分，深圳巴士集团第四分公司安托山车队驾驶员邓石磊驾驶公交车辆抵达经济犯罪侦查局公交站时，发现站台一名年迈老人携带推拉车准备乘车，动作迟缓、上车吃力。邓石磊停稳车辆后，起身下车，接过老人手中的推拉车搬至车厢，引导老人安全落座，并询问其下车站点。

车辆到达目的地后，邓石磊再次起身，将推拉车搬下车，协助老人安全出站。整个过程中，邓石磊动作细致、态度温和。

在日常营运中，邓石磊注重帮扶老年及特殊乘客，践行365微笑服务工作法，以耐心细致的服务态度解决特殊群体出行难题。

安托山车队相关负责人表示，将继续推广365微笑服务工作法，引导驾驶员以标准化的贴心服务护航市民出行。