多台公益AED设备故障数月引市民担忧，街道回应：运维方正推进耗材采购

深圳新闻网2026年7月29日讯（深圳特区报&读特记者 龚俊杰）近日，有市民向深圳特区报&读特热线（0755-83511111）反映，深圳多个公共场所的“安心E点”AED设备长期贴着“设备故障维修中”的封条，无法正常使用，让不少市民心存担忧。近一个月来，深圳特区报&读特记者先后走访龙华、福田、罗湖等多个公共场所核实情况，发现确有多台公益投放的AED处于停用状态。

AED设备“故障”一个月未更新

7月1日，记者在龙华区一家大型连锁商场发现，商场出入口处和扶手电梯的两台“安心E点”一体机上，都贴着“设备故障维修中”的封条，设备处于锁止状态，无法打开取用。

7月23日，记者再次回访该商场，发现这台设备仍处于停用状态。商场值班工作人员告诉记者，商场内一共有3台公益投放的“安心E点”，目前全部因电池电量不足处于停用状态。“我是6月底的时候发现贴上了封条，设备运营方说是电池要换了。”该工作人员表示，这批设备投放已有近5年时间，此前一直正常运行，今年是第一次出现批量电池到期的情况。“设备是公益项目投放的，我们商场只负责提供场地，维修更换都由运营方负责。具体什么时候能修好，我们也不清楚，已经上报走流程了。”记者现场注意到，故障设备机身仅贴有故障提示，并未公示24小时运维联系人与报修电话。

龙华一商场内的“安心E点”一体机贴上了封条。深圳特区报&读特记者 龚俊杰 摄

福田一商场内的“安心E点”一体机同样也贴上了封条。深圳特区报&读特记者 龚俊杰 摄

部分公共场所公益投放AED停用

自动体外除颤器（AED）是一种具备自动识别可电击心律、自动电击除颤功能的便携式急救设备，被广泛投放在人流密集的公共场所。据公开信息，“安心E点”AED一体机项目则是由深圳市消防救援支队联合深圳市城市公共安全技术研究院（以下简称“深圳城安院”）发起，采用公益投放模式，场所仅需提供场地与供电，无需承担设备费用。

据深圳城安院发布的公开信息显示，深圳市已累计投放8000台该类设备，覆盖大型商业综合体、居民住宅小区、消防救援站、体育场馆、公园等人员密集场景，是深圳构建“黄金四分钟”应急救援圈、打造消防“五分钟急救圈”的重要民生项目。

在发现前述场所公益投放的AED故障未更新后，7月18日，记者在罗湖区一图书馆走访时，同样发现一台贴有故障封条的“安心E点”设备。7月23日，深圳特区报&读特记者前往其他点位调查。在福田区一家商业综合体内，记者也看到一台“安心E点”设备标注着“设备故障维修中”。现场工作人员称，已经上报给对接的社区部门。“去年商场里有人用过一次这个设备，第二天就有人过来补齐耗材了。这次具体什么时候能修好我们也说不准。”

超市安全负责人：运维方正推进耗材采购

针对走访中发现的问题，7月24日，福田区商业综合体所在辖区街道办相关工作人员告诉记者，其街道辖区内共有20多台“安心E点”AED一体机，均在今年6月左右陆续贴上了封条。“该批‘安心E点’AED设备由消防部门于2021年委托深圳市公共安全志愿者联合会，在全市范围内统一设立安装，并由消防部门负责管养维护。由于设备电池有效期为5年、电极片有效期为2年，近期恰逢电池有效期到期，需更换耗材后方可继续使用。”街道办工作人员表示，目前深圳市城市公共安全技术研究院正在开展相关耗材的经费申请及采购工作，待采购完成后，将在全市范围内分批逐步完成设备维护。

深圳一家大型连锁商超安全管理工作人员也向记者证实，该品牌全市门店共布设170台该类设备，目前已全部暂停使用，并非单店个别现象。“龙华这个门店的封条大概是在4月底贴上的，运营方后台监测到设备电量不足，且电极片临近有效期，担心紧急情况下无法正常使用，因此统一先行封停。”该工作人员表示，这批设备于2021年底至2022年上半年陆续布设完成，日常运维由城安智慧传播科技（深圳）有限公司负责。目前配件采购仍在内部审核阶段，预计8月起逐步上门更换，全部完成时间暂未确定。

围绕“安心E点”一体机AED设备运维问题，深圳特区报&读特记者向深圳市消防救援支队和深圳城安院进一步核实情况，截至发稿未得到回复。