台风天到底该不该点外卖？市民担心骑手安全，平台出台保障方案

▲骑手冒雨配送。受访者供图

深圳新闻网2026年7月28日讯（深圳报业集团记者 魏羽辰）强台风“红霞”登陆前后，“极端天气下市民是否应该点外卖”的话题在网络引发广泛讨论。网友围绕极端天气下的配送现状发帖询问骑手意见。一边是市民对骑手出行安全的担忧，一边是骑手希望正常接单增收的现实需求，“保安全”还是“保收入”成为讨论焦点。

记者了解到，不少市民对极端天气下的外卖快递从业者表示担忧，会主动和骑手协商配送细节。7月25日傍晚，市民刘女士因工作繁忙来不及自己购买物资，反复确认天气状况和路况后才下单：“台风天风雨大，看到骑手冒雨送餐很心疼，不太忍心下单。但家里确实有物资采购需求，如果平台和骑手正常接单，我们也会留意按需下单，少一些重物，多一份理解和耐心。”

美团骑手张喜春在“红霞”到来之际连续送了数单食品外卖，都是为了防台风的储备物资。她告诉记者：“我所在的平台是可以自主选择不接单的，我自己会判断路况，只有在完全无法通行时，我才会选择停单。只要天气还能跑，大家都愿意多接几单，在增加收入的同时，为更多家庭补充物资。”

小象超市配送骑手陈少滨表示：“台风天配送补贴和平时差别不大，但大家大多囤生活物资，大件订单特别多。建议市民可以把大件商品分开下单，能有效减轻我们手提、车载的配送压力，骑行也更安全。”

在社交平台评论区，不少骑手留言支持市民根据实际需求正常下单，平台也会针对台风天气配送服务做好保障工作。美团平台负责人回应称，台风来临时，平台会迅速启动特殊天气应对预案，向全市骑手推送天气预警和安全作业指引。平台明确，因极端天气产生的配送超时、履约异常等情况，将统一免责处理，免除骑手相关处罚。

“遇到极端天气，平台会实时跟进气象动态与官方防汛防御要求，动态评估各区域配送条件，对存在安全风险的区域及时暂停配送服务，并第一时间公示通知，让配送人员和收货人都能安心。”该负责人表示。

特殊天气之下，安全始终大于一切。此次热议不仅是一次对城市韧性的讨论，更折射出城市防线之下的温情，多方双向体谅、互相成全，让风雨中的城市运转更有温度、更有秩序。城市韧性，体现在对安全的双向奔赴上。