深圳三家医院开通无障碍出租车预约 打通特殊群体就医“最后一公里”

深圳新闻网2026年7月28日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉）近期，深圳的天气阴雨连连，但市民胡先生（化名）坐车去看病却比以往更加顺畅。“现在，在医院下了门诊楼，预约好的无障碍出租车就在外面等着，坐上就直接回家了。”长期轮椅出行的他直呼方便。

记者获悉，近日，深圳巴士集团联合北京大学深圳医院、深圳市第二人民医院、深圳市眼科医院首批三家市属公立医院，开通了无障碍出租车预约专属就医服务，有针对性地解决残障人士、高龄长者、术后患者、孕妇等特殊群体就医出行难题。

无障碍出租车服务点紧邻门诊楼

胡先生告诉记者，以往，对于依靠轮椅出行、行动不便的人而言，就医途中往往面临多重阻碍，如：普通出租车无法适配轮椅、上下车需要多人搀扶；医院停车位紧张，常规停车点距离门诊通道较远，长途步行加重身体负担等。此次落地的定点无障碍专车服务，从车辆硬件、院内配套、预约流程多维度补齐出行短板，打通就医出行“最后一公里”。

投入运营的无障碍出租车全部搭载专业轮椅升降装置，轮椅无需拆卸便可直接固定于车内，乘车过程平稳稳固，适配各类轮椅出行人群。三家合作医院院内均划定了独立的无障碍专属车位，位置紧邻门诊入口与无障碍通道，标识清晰，市民下车后可直达诊疗区域，省去院内绕行奔波。

全市范围内可定点上门接送

“我们的司机都完成了无障碍服务专项培训，熟练掌握轮椅接驳、辅助乘车操作，熟悉医院就医动线指引。部分服务站点还配备志愿者现场值守，提供标准化辅助服务。”深圳巴士集团相关负责人介绍。收费方面，所有无障碍出租车统一按照深圳巡游出租车标准打表计费，无额外服务费、不溢价加价，与普通打车价格一致。

据了解，市民可拨打专线18822871495、15323866713预约车辆，三家医院都设置了专属服务点，分别是：北京大学深圳医院西门、深圳市第二人民医院外科楼、深圳市眼科医院正门。服务范围覆盖深圳全域，支持上门定点接送、返程提前预约，车辆可直达医院无障碍专属车位，实现“家门口—医院车位—诊室”点对点无缝接驳。

特殊群体“出行+就医”服务升级

深圳于2020年7月正式启动无障碍出租车服务，投放全国首批纯电动无障碍巡游出租车，并将其纳入全市无障碍城市建设“七大行动”重点项目。2021年全国首部《深圳经济特区无障碍城市建设条例》实施，以立法形式明确出租车企业需配套无障碍预约服务，全市累计投放100台无障碍出租车，服务满意度超过99%。

此次首批定点医院专属服务落地，标志深圳无障碍出租车服务进一步升级——从零散电召迈向“出行+就医”一体化配套服务。深圳市第二人民医院相关负责人表示，预约服务开通后供不应求，“服务很人性化，优化了坐轮椅病人就医的全流程体验，让他们看病更方便和从容。”