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近日，有网友在社交平台发帖，称自己在深圳观澜百佳华商场的电影院门口使用共享按摩椅时手臂出现刺痛不适，检查后发现布垫下竟存在多只小虫，引发不少网友关注。
按摩遭遇虫咬刺痛
据网友报料，7月19日上午十点左右，自己在观澜百佳华商场电影院旁扫码支付了半小时共享按摩椅服务。按摩没过多久，手肘便出现虫子叮咬般的刺痛感。
随后网友检查按摩椅发现，设备两侧布垫上布满蟑螂及不知名的红色小虫，自己随即前往就近医院的皮肤科检查。
事发后，网友想要联系按摩椅的品牌方投诉，但现场的海报上未找到服务热线，无法即时进行沟通，无奈之下在社交平台发布帖文曝光该卫生问题。
退款赔券并承诺消杀整改
7月20日，涉事按摩椅品牌官方客服在小红书联系该网友进行沟通处理。
针对此次事件，品牌方表示为网友原路退回本次按摩费用，并补发3张有效期一年的全国通用免费按摩券作为补偿。同时品牌客服向网友表示，已第一时间安排工作人员前往涉事点位对按摩椅进行深度消杀和全面清洁，并且对商场内所有同款按摩椅设备逐一排查检测，后续将会提高设备每日消杀频次。
对于网友现场找不到维权渠道的问题，品牌方解释称，客服电话印刷在每台按摩椅侧边，同时下单计时页面内设有在线客服入口。
商场仅提供场地租赁
清洁运营归品牌方负责
针对品牌方的回应，记者致电观澜百佳华商场客服求证相关情况。商场工作人员明确表示，场内共享按摩椅仅由商场提供场地租赁，设备的清洁、养护、运维由按摩椅品牌方负责，商场不承担相关设备卫生保洁工作。
7月23日，网友向记者反映，品牌方已主动联系该网友，承诺对涉事按摩椅进行全面清洁消杀。当晚，该网友专程到场核查，确认涉事按摩椅已完成清洁消杀作业。
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