客流高位增长 服务创新引领 深圳机场连续十年获评“最佳机场”

深圳新闻网2026年7月27日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉）近日，航空业权威奖项2025年度CAPSE（民航旅客服务测评）航空服务奖揭晓。深圳机场一举拿下“2025年度最佳机场”“年度最具品牌影响力机场”“民航创新先锋奖”三项大奖。这也是深圳机场连续十年获评“最佳机场”。

2025年，深圳机场全年累计实现旅客吞吐量6648万人次，单日客流峰值接近21万人次、单日航班保障量超1300架次。面对持续的高位运行，深圳机场始终坚守“安全、高效、暖心”的服务主线，联动各航空公司及驻场单位搭建全域协同服务保障体系。

作为“6000万量级”机场，深圳机场在率先将国内航班截载时间压缩至38分钟的基础上，继续联动航司和国内其他机场，提升乘机效率。

深圳机场围绕“科技理解+人文体验”双核心，构建全场景、全旅程的人文关怀与智慧服务支撑体系，“深爱全程”品牌行业影响力持续提升，连续两年位列CAPSE内地机场服务品牌指数榜单第一名。

在特殊旅客服务方面，深圳机场创新推出全流程智慧帮扶服务专属小程序，实现“线上预约、一码通行”，微信小程序与24小时服务热线也可供旅客预约。同时，深圳机场持续提升无障碍环境设施，为特殊旅客提供一站式集中贴心服务。

在国际旅客服务方面，深圳机场全新的入境服务大厅正式投用。同时，机场在国际进出港、中转全流程完善多语种标识，引进AI智能翻译设备，配套旅客休憩、洗漱、充电等便民设施。