探索大灾理赔异地前哨联络机制 人保财险深圳分公司跑出异地赔付“加速度”

深圳新闻网2026年7月26日讯（记者 汤莎）7月26日，受台风“红霞”影响，广东沿海地区出现强风暴雨天气。人保财险深圳分公司将理赔服务关口前移至灾害最前沿，首次运行大灾理赔异地前哨联络机制，在台风登陆前即派出大灾一线“前哨”党员突击队，赶赴深汕合作区等异地高风险区域驻点值守，打通跨区域理赔服务的“最后一公里”。

异地前哨联络机制，是人保财险深圳分公司针对统括业务覆盖范围广、异地投保客户多的特点，创新探索出的一项前置化服务举措。

灾前，通过建立异地前哨联络站，与当地应急、气象等部门及重点客户建立直联通道，提前掌握风险动态、预置理赔力量；灾后，由驻点人员就地响应、就地查勘、就地协调，实现灾情信息零延迟传导、客户需求零时差对接，依托前哨与后方指挥中心的高效联动，快速启动预赔绿色通道，确保赔款以最快速度直达受灾客户。

7月26日台风登陆后，人保财险深圳分公司驻点深汕合作区的理赔人员接到当地某企业客户报案。理赔人员第一时间赶赴现场查勘核实完毕后，随即启动大灾预赔绿色通道，于当日下午即完成3万元预赔付。这是本次台风期间人保财险深圳分公司落地的首笔异地案件赔付，从报案到预赔到账全流程用时大幅缩短，有力支持了客户复工复产。

下一步，人保财险深圳分公司表示将继续完善该机制的常态化运行，结合统括业务布局，在更多异地高风险区域布设前哨联络节点，持续深化“防重于赔”理念，切实做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”，在灾害应对中更好发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。（人保财险深圳分公司供图授权使用）