视频遮脸、姓名不符！八旬老人深陷诈骗执意汇款，银行联手民警紧急拦截

深圳新闻网2026年7月17日讯（记者 朱琳）近日，中国银行成功拦截一起针对老年人的电信网络诈骗，通过流程问询、异常识别、耐心劝阻、果断报警，为年近八旬的客户守住9800元资金，以金融担当筑牢反诈安全防线。

当日，一位八旬老人神色匆匆走进中国银行安徽安庆宜东支行，要求向一工商银行账户现金汇款9800元。大堂经理严格执行反诈问询流程，询问老人是否认识收款人，老人称对方是亲戚“杨坤”。办理过程中，这名“亲戚”打来视频电话，全程遮遮掩掩、始终不肯露脸，反常细节立即引起工作人员高度警惕。

大堂经理再次详细核实，老人仍坚称认识对方并执意汇款。在核对账户信息时，系统显示收款人姓名并非“杨坤”，与冒充亲友、虚假转账诈骗案例高度吻合。工作人员当即叫停汇款操作，耐心讲解近期针对老年人的诈骗套路，劝说老人先与子女核实，却遭到老人拒绝。此时，微信里的“杨坤”仍持续催促转账，诈骗迹象愈发明显。

见老人已被诈骗话术深度洗脑，该行大堂经理立即呼叫综服经理协同处置。综服经理温和沟通并征得老人同意后，查看聊天记录揭开真相：对方并非亲戚，而是自称“北京京正律师事务所”的陌生网友，以帮助追讨“获奖作品奖励费” 为由实施诈骗。老人此前已多次转账，当天仍准备继续汇款。

为守护老人资金安全，网点果断启动反诈应急机制，第一时间报警。民警抵达现场时，对方再次拨打视频电话，民警亮明身份并要求出示证件，对方立即挂断。在铁证面前，老人终于幡然醒悟，对银行工作人员与民警的及时劝阻深表感谢。随后，民警将老人带回派出所做进一步调查，彻底揭穿骗局。

此次成功劝阻，是中国银行落实反诈责任、严守资金安全的生动实践。该行始终坚持大额转账必问询、可疑业务必核查、风险苗头必处置，常态化开展反诈培训与案例学习，练就“火眼金睛”；同时健全警银联动机制，遇紧急情况快速响应，以专业与责任心守护群众“钱袋子”。

温馨提示

网络上陌生人自称律师、客服、亲友，以追讨奖金、缴纳手续费、解冻资金为由要求转账的，均为电信诈骗。老年人是诈骗高发群体，子女应多陪伴提醒，遇陌生转账务必与家人商量，或向银行工作人员核实。一旦发现可疑情况，立即停止操作并拨打110报警。