出租屋藏隐患！贝壳省心租为租客“排雷”超2000万个

深圳新闻网2026年7月13日讯（记者 田志强）出租屋的安全，长期以来处于一种令人不安的“灰色地带”，安全检查往往是最容易被忽略的一环。

为更好地贯彻《住房租赁条例》要求，推动租住规范化，今年6月，贝壳租房发布了《贝壳惠居安全标准》（Q/BKHJ 001-2026），这是住房租赁行业首个系统化的居住安全企业标准。

据了解，截至2025年末，贝壳租赁在管房源突破70万套，录得净收入219亿元，首次实现全年盈利。就在盈利拐点的档口，贝壳却选择为业务加上一道“安全锁”。

2.5万套“问题房”被拦截

安全不能靠运气，必须搭建一套防控体系。

在外界看来，新标准的出台十分仓促，从2026年1月启动筹备与编制，不到6个月便完成起草、征求意见、内部评审和发布工作。但贝壳安全管理负责人强调，贝壳租房对安全的思考和积累远早于正式立项。

其实自2025年初，贝壳便开始系统地投入安全治理。据贝壳省心租安全管理负责人介绍，截至2026年6月，贝壳省心租累计对56.7万套新收房源进行安全检修，并对超过33.7万套租期内房源进行定期巡检。

现在，一套省心出租房的燃气检修覆盖约40个点位、电气检修覆盖约20个点位，平均检修时长35到40分钟。管家需要逐一检查燃气管道接口、阀门、热水器排烟管、电线线路、插座开关等关键环节。

56.7万套新收房源，意味着超过2000万个燃气点位需要逐一检查——这是一个庞大的工程。自2025年初启动系统性安全治理以来，贝壳省心租累计排除超过2.5万套不符合安全准入要求的房源。而这些被筛出来的“危险房屋”，问题主要集中在燃气设施老化、电气线路私拉乱接上。

对于这些被禁止对外出租的“问题房”，贝壳省心租会将安全隐患同步业主或提示相关部门，给出必要的风险提示。

“三道防线”让“体检”不再走过场

如何把几十万套房巡查执行到位，是个挑战。

“每次安全检查都是和危险一次赛跑，必须盯紧，不放过任何一个细节。”负责人说。从发现到排除，管家迅速提交维修工单，跟进整改完成后，这套房源才启动外展和招租。

但人的判断始终是不可控的。管家的责任心和经验水平直接影响检修质量，40个燃气点位会不会变成“勾勾选选”的走过场？

为此，贝壳建立了“三道防线”：第一道是标准化作业，明确检修项目、检查点位和验收要求；第二道是数字化留痕，实现全过程可追溯；第三道是单独的过程质检和第三方评价机制，通过线上与线下复核验证执行质量。

“安全管理最怕形式化。”负责人说，“从房源准入、收房检修，到交房复检、租中巡检，我们希望通过制度、系统和监督相结合的方式，保证安全要求真正落地，而不是依赖个人自觉。”

“安全触达”AI起到关键作用

危机处置与防控上，AI应用发挥了关键作用。

贝壳部署的安全风险事件自动识别功能——可根据租客反馈内容，智能识别人身安全、火灾隐患、燃气泄漏等风险信号，触发即时工单并分级响应。同时，贝壳持续探索AI、大数据应用，通过风险数据沉淀与分析，识别高风险场景和共性问题，为安全决策和专项治理提供支撑。

但是，技术毕竟还是有边界的。贝壳安全管理负责人坦言：“现在，很多隐蔽性、复杂性问题，是技术难以完全识别的。比如燃气管道老化、违规改造与设备安装不规范等，往往需要专业检测、人工入户排查和专业综合判断。”

这也意味着，安全治理绝对的“狠活”要落在“安全触达”上。“不仅是人员触达，更是风险防控能力和安全意识的触达。”贝壳租房安全负责人表示。

当然，租住安全治理不是一家企业的事，协同合作至关重要。在天津，贝壳租房与津燃华润燃气建立了一种多方联合巡检机制：双方合作每年安排至少2次燃气巡检；通过建立“巡检发现——风险名录回传——隐患精准治理”的联动对接，争取实现燃气隐患当日整改。同时，探索“报警器+保险+应急安全”的闭环：全年计划安装6000套报警器。

“作为规范化租住的推动者，最大的挑战不是技术，而是标准统一。”贝壳省心租安全管理负责人说，“不同城市监管要求、基础设施和市场环境不同，但安全治理的底层逻辑是相通的。安全不是一家企业能独立完成的事情，而是整个行业共同责任。”

安全从来不是一件可以“结束和完成”的事。对于一家管理着70万套房子的企业来说，每一套新收房源的40分钟巡检，每一次租期中的上门排查，每一张贴在床头的应急处置卡，都是在为高速增长加装一道看不见的“安全阀”。

（本文图片由贝壳提供）