车主心里有底了！极氪推出“极端天气服务关怀政策”

深圳新闻网2026年7月8日讯（记者 张俊达）近期，全国多地发生台风、强降雨、城市内涝等极端天气与次生地质灾害，不少车主遭遇车辆涉水故障、受困抛锚、灾后定损维修难等用车难题。为切实保障受灾用户出行安全与用车权益，极氪汽车正式启动2026极端天气专项服务关怀行动，以六大全链条暖心服务直面灾情考验，凭借高效落地的车主保障方案收获全网好评，被网友盛赞为“有温度、敢担当的中国车企”。

（极氪供图）

灾情之下，受灾车主亟待多元用车保障

入汛以来，我国多省市接连遭遇极端强降雨、台风侵袭，城市积水，引发一系列车主痛点：暴雨积水导致车辆熄火抛锚，急需专业道路救援；涉水行驶后的车辆潜藏电路、底盘故障风险，隐患排查需求迫切；受损车辆保险报案、理赔流程繁琐，维修周期拉长打乱出行计划；异地受灾车主车辆进厂维修后，后续行程难以衔接；浸水车内易滋生细菌，亟需专业消杀处理；突发故障时车主缺少全天候技术指导渠道。

常规售后模式难以应对灾情带来的集中性用车危机，受灾车主不仅需要应急救援，更需要从脱困、检测、理赔、维修到出行替代的一站式闭环保障，这也成为车企社会责任落地的重要考验。

六大关怀服务全线落地，构建全周期应急保障体系

此次极氪极端天气服务关怀项目，有效期覆盖2026年7月6日起至2026年12月31日，面向橙色二级及以上暴雨、台风、洪涝等极端天气影响区域的极氪车主，推出六大核心免费服务，全方位解决车主灾后用车难题：7×24小时免费专属道路救援——受灾车辆因积水故障、被困无法行驶时，车主可通过极氪APP极氪管家，或拨打官方热线400-003-6036呼叫救援，全程免费脱困施救，全天候响应突发险情；涉水车辆关键零部件免费安全检测——针对长时间涉水、涉水深度超车轮中心的车辆，全国极氪服务中心提供核心零部件免费专项检查，提前规避故障隐患；专属理赔伙伴协助快速定损理赔——配备专属理赔对接人员，全程协助车主完成保险报案、理赔协办，实时同步维修进度，简化受灾车辆理赔流程；24小时在线专业技术支持——极氪管家团队全天候值守，线上即时解答车辆应急处置问题，远程提供紧急技术指导；维修后免费全车消毒+深度净舱服务——浸水车辆维修完工后，免费提供整车消毒与座舱深度净化，消除积水带来的卫生隐患；分场景出行替代保障，解决旅程后顾之忧——异地受灾车主：车辆留厂维修期间，极氪可提供单程经济舱机票或二等座火车票，支持车主返程或继续行程，本地车主：提供打车接送取车、上门取送车服务，免去往返奔波。

整套服务链条从应急救援到后续出行兜底，打破了传统车企售后的单一维修模式，真正做到“出险有人救、隐患有人查、理赔有人帮、出行有保障”。

“下一辆依旧选极氪”，成为高频评论

极端天气服务关怀上线后，在极氪官方文章评论区，大量车主自发留言点赞，“很人性化，很温暖”“有温度的车企”“下一辆依旧选择极氪”成为高频评价。在汽车消费市场，产品力是基础，应急服务能力则是品牌忠诚度的关键纽带。此次行动让用户直观感受到品牌兜底保障，进一步强化了极氪“可靠、暖心”的品牌标签。

此外，极氪打造的一站式全链条服务，也为行业提供了可参考的社会责任模板。当自然灾害来临时，车企不再只是汽车制造商，更是车主出行安全的守护者，推动汽车行业从“产品竞争”向“服务+责任”综合竞争升级。

更值得一提的是，暴雨洪涝后的车辆处置是民生恢复的重要一环，极氪主动承接受灾车主的用车难题，减轻个人与社会应急压力，用商业服务能力补充公共救灾体系，展现中国自主品牌的社会担当。

风雨无界，守护有心。面对极端天气，极氪汽车以主动前置的专项服务，代替被动式售后应对，用六大闭环关怀服务为受灾车主撑起出行保护伞。从长期公益积淀到本次2026极端天气关怀行动，极氪始终在用实际行动证明：优秀的汽车品牌，不只有硬核的产品实力，更有直面灾害的责任担当与抚慰人心的品牌温度。