推动城市迈向“AI智治”新阶段：龙岗解锁城市管理非标场景治理新路径

深圳新闻网2026年7月8日讯（记者 彭丹）在“人工智能+”上升为国家战略的背景下，龙岗区锚定“All in AI”与“鸿蒙之区”核心发展战略，以城市管家“科技篇”建设为核心抓手，按照“行业高效能治理、产业高质量发展”双线并进思路，以横岗街道为先行试点，通过环卫机器人、巡逻机器人、无人机等人工智能设备，依托政务云本地化部署的城管 AI 大模型，成功打造“非标准场景标准化管理模式”，探索出一条AI赋能、人机协同、产城联动的智慧城管特色路径，以智能化转型全面助推城市治理体系和治理能力现代化。

构建四大标准化闭环运行体系，精准破解复杂城区治理堵点难点

聚焦城中村、背街小巷等大量非标场景长期存在的城市管理标准不一、类型繁杂等痛点，龙岗区依托城管专属大模型，创新落地“非标准场景标准化管理模式”，搭建龙岗数智街区精细化治理平台，打造全域感知、智能处置、监督考核、分析预判四大全流程闭环运行体系。建立市容秩序、环境卫生、设施容貌、园林绿化、综合治理5大类共50小类标准化城市管理事件，形成清晰完备的智能识别标准体系，让各类城市问题研判、识别、处置有据可依、有章可循。

构建“五位一体”空地协同感知网络，整合现有固定摄像头、智能环卫机器人、巡检无人机，建立标准化事件识别规则，实现城市问题全时段、智能化自动发现。依托AI算法实现事件自动分级派单，深度融合龙岗数智街区精细化治理平台，打通市、区、街、社区数据链，实现问题智能预警、任务精准派发、处置全程可视。

系统同步沉淀海量运行数据，横岗试点街道数据显示，日均上报AI分析案件300余宗，月均上报AI分析案件近万宗，通过热力图研判问题高发规律，动态优化作业排班与资源配置，推动城市管理从“被动处置”转向“主动管控”。

同时，通过全量数字化治理体系精准优化“人、机、材”资源调度，综合运营成本稳步下降，问题处置效率大幅提升；事件从发生到处理完毕的平均处置周期缩短33%；在优化资源结构、减轻一线人员高强度作业负担的同时，节约资金持续反哺行业智能装备研发迭代，助力城市治理能力现代化水平持续提升。

打造场景联合创新实验室，全力培育服务科创企业发展生态

在前端治理体系初具成效的基础上，龙岗同步将目光投向产业后端，着力打通“技术应用—产品孵化—产业集聚”的完整链路，让治理需求真正转化为产业升级的源动力。

近日，龙岗区人工智能赋能城市管理场景联合创新实验室正式揭牌成立，标志着龙岗在推动人工智能技术与城市治理深度融合、构建产业创新生态上迈出关键一步，为打造全国领先的场景创新与技术验证高地奠定坚实基础。

“场景联合创新实验室”要做的是——从标准制定、测试认证，到鸿蒙适配、运营运维，再到高校合作、出海服务、基金支持、生态聚集，一竿子插到底、全链条帮到底。它以“AI+城市管理”场景解决方案为牵引，引导传统环卫企业主动拥抱智能化转型，并为科创企业搭建起从研发、验证到落地、推广乃至出海的成长阶梯，让好产品不仅跑得通、卖得出，更能走得远，真正助力城市管理实现降本、提质、增效。

近日，龙岗区召开现场会全面部署非标准场景标准化管理模式推广工作。下一步，龙岗将以“全域覆盖、场景深耕、精细长效”三大路径，系统推进非标场景治理扩面提质：加快环卫机器人规模化布点，每个街道打造示范片区；拓展人工智能机器人作业场景，从智慧清洁全覆盖到攻坚复杂非标场景;下沉街区单元强化闭环处置，同步建立标准化核算体系，以效率提升和成本下降双轮驱动，确保AI智治走深走实、见行见效。

行走在龙岗的街巷，一个越来越清晰的感受是：AI不是飘在空中的概念，而是扎进泥土的根系——“以行业需求牵引产业成长，以产业创新反哺行业升级”的双向驱动，让城市治理与科创产业互为试验场、互为助推器。龙岗正以“All in AI”的战略定力，将人工智能融入城市治理的每一个末梢。