秦文冲：戎装换工装 初心永不变 快递小哥绽放新时代奋斗之光

深圳新闻网2026年7月1日讯（记者 张俊达）从戍守边疆的武警战士，到扎根一线的快递先锋；从平凡快递员，到“全国五一劳动奖章”获得者、全国优秀共产党员，顺丰速运深圳荷坳大件营业部负责人秦文冲，从一位基层快递员到主管，再到营业部负责人，一路突破自我，以一身工装守护城市烟火，以一腔热忱践行责任担当。褪去戎装不改赤诚初心，立足平凡岗位深耕实干，热心公益、建设团队、服务群众，这位90后快递人用坚守与奉献，书写了新时代物流人的精彩篇章 。

1993年出生于河南的秦文冲，2011年参军入伍，参与抗洪抢险等任务，五年军旅生涯淬炼出他坚毅果敢、挺身而出的优良品格。2016年底，面临退伍抉择，他放弃安稳的体制内生活，选择南下深圳逐梦前行。2017年初，秦文冲正式加入顺丰速运，成为一名重货快递员，从此与快递行业结下不解之缘。

入行以来，秦文冲始终秉持吃苦耐劳、真诚服务的初心，扎根收派服务一线。重货收派工作繁重辛苦，他日均行驶里程超百公里，日均收派货物约4吨，累计配送量超9500吨，常年坚守岗位、兢兢业业。秉持“客户至上”的服务理念，他用心对待每一位客户，熟记片区客户车牌信息，主动为客户解决爆胎换胎、家电安装等额外难题，耐心服务老年群体，从业多年保持服务零投诉的优异成绩，被客户亲切称作“最靠谱的快递小哥”。2022年10月，凭借扎实的业务能力和良好的群众口碑，秦文冲晋升为主管，近期更是升任营业部经理，完成了从一线快递员到基层管理者的蜕变。

履职主管后，秦文冲初心不改、担当加码，深耕团队建设与服务质量提升。每日开展安全宣讲，用真实案例为小哥做安全赋能，持续优化服务流程、拓展客户市场，仅用两个月就将业绩落后的站点打造成先进标杆。来自一线，秦文冲深知一线快递员的辛劳不易，他化身团队“知心大哥”，耐心倾听同事诉求，建立高效响应机制，通过党支部积极对接各级部门，助力解决小哥工作生活难题。就这样，凝聚起奋进合力，带动了45名同事先后递交入党申请书。秦文冲牵头成立的“小蜜蜂巡查队”，带着同事们，依托走街串巷的行业优势，随手排查上报城市安全隐患，以微光之力助力城市基层治理。

不止于岗位坚守与逆行担当，秦文冲始终心怀大爱，深耕公益事业、传递温暖力量。军旅生涯的公益初心始终如一，他长期参与顺丰“莲花助学公益行”，多次奔赴贵州偏远山区走访助学，自费为山区学子购置双语词典，写下暖心寄语鼓励孩子奋勇追梦，助力大山少年奔赴远方。

日常生活中，秦文冲正义感满满、善行不止。2018年派件途中，偶遇外卖小哥遭遇车祸重伤，他第一时间停车救援、拨打急救电话，现场疏导人流、设置路障，冒雨守护伤者直至救援人员到场。其见义勇为事迹被多家媒体报道，2019年登上央视“新春走基层”栏目，让快递人的温暖担当被更多人看见。

深耕行业九载，坚守初心、逐光前行，秦文冲荣获全国优秀共产党员、“全国五一劳动奖章”、中国青年五四奖章、广东省向上向善好青年、深圳好青年等百余项荣誉，同时担任福田区政协委员、南山区青联委员。近日，深圳市委“两新”工委、深圳市快递行业党委、龙岗区委“两新”工委联合挂牌成立“秦文冲工作室”，以榜样力量链接快递员群体与社区基层治理。诸多荣誉与社会身份加持，从未让他浮躁自满，反而让他更加清醒自律。

“作为一名共产党员、一名快递人，一定会知责于心、担责于身、履责于行。”这是秦文冲的初心誓言。从保家卫国的军人到服务民生的快递人，改变的是岗位身份，不变的是忠诚担当、奋斗本色。秦文冲说道，未来将继续扎根物流一线，以实干诠释使命，以奉献传递温暖，带领身边同事深耕服务、勇担使命，在平凡的岗位上续写新时代物流人的奋斗华章。

（本文由受访者供图）