“5分钟”响应、“全链条”护航，坪山织密妇儿权益守护网

深圳新闻网2026年6月17日讯（记者 邱嘉熙）为切实保障妇女儿童合法权益，坪山区群团工作部联动各街道创新打造5分钟妇儿救助服务圈，构建起全网络、全链条、全周期的保护体系，推动妇儿权益保障从被动处置转向主动预防，用快速响应、精准帮扶守护辖区万千家庭，成功入选广东省儿童友好城市建设优秀实践案例。

全域布点织密网络 家门口筑起暖心守护阵地

以往家庭矛盾、妇女儿童权益侵害等问题发现晚、处置慢，基层帮扶力量分散，群众求助不便。坪山区坚持靠前服务、下沉阵地，织密全网络覆盖的5分钟救助守护圈。

全区科学布局45个分级保护点位，覆盖专业维权阵地、街道复合中心、社区邻里前哨、特色服务点位，让妇女儿童就近就能获得帮扶；同时发动热心居民、志愿者组建224名“爱心妈妈”帮扶队伍，常态化结对陪伴、上门走访，成为困境妇儿身边最贴心的依靠。

家住坪山社区的一名单亲妈妈，因家庭纠纷情绪低落、孩子长期缺乏关爱。社区“爱心妈妈”在日常走访中及时发现隐患，第一时间介入安抚疏导，联动专业团队跟进，快速化解家庭矛盾，守护母子身心健康。遍布街巷的服务点位、暖心陪伴的爱心力量，让求助不再远、关爱不缺位。

闭环联动精准处置 全周期守护实现多元共治

坪山区打通部门壁垒，畅通全链条守护处置链路，建立前端预警、中心吹哨、部门报到高效联动机制，依托智慧维权系统实现案件智能分拨、全程追踪。通过“1+1+N+N”社区服务团队模式，联动社工、心理师、律师、家庭教育指导师等多方力量，实现诉求快速响应、专业处置、闭环管理，平均响应时间压缩80%。

项目聚焦家庭矛盾、心理创伤、亲子教育、特殊儿童帮扶等需求，提供矛盾调解、心理疏导、家庭赋能、特需儿童支持等全周期服务，真正实现从碎片干预到系统守护、行政主导到多元共治的转变。

自2024年5月运行以来，项目累计办结维权案件900余宗，成功化解526户家庭矛盾，为超1300人次困境妇儿提供精准帮扶，开展450人次个性化家庭教育指导，群众满意度达100%。从5分钟快速响应，到全周期贴心护航，坪山以创新机制、多元力量、精准服务，为妇女儿童撑起安全保护伞，持续夯实儿童友好城市建设根基，用有温度的基层治理守护家庭平安幸福。