立足福田深耕创新，慧择蝉联深圳知名品牌称号

深圳新闻网2026年6月12日讯（记者 朱佳若）近日，慧择再度入选第二十三届深圳（湾区）知名品牌榜单。据悉，该企业坐落于福田区，自2020年首次获评以来，已连续三届斩获该项荣誉。连续获评，体现出其在技术创新、客户服务等方面获得行业与市场的普遍认可。

据介绍，企业成立之初便推出顾问式服务模式，将服务重心聚焦于用户实际需求，依托专业团队结合用户全生命周期制定保险方案。在发展过程中，团队陆续完成多项行业创新实践，先后实现保险销售服务全流程数字化、建成自有后援服务中心、上线长期险在线交易及配套咨询服务、推出智能核保系统。2020年，慧择控股登陆纳斯达克。依托差异化的顾问式服务模式，企业填补传统金融服务相关短板，也凭借综合实力持续获得品牌奖项认可。

完善的服务体系依托专业团队支撑。据悉，目前企业已取得保险经纪、代理、公估全牌照，设立20家分支机构，业务范围覆盖京津冀、长三角、珠三角等主要城市群。平台组建了规模可观的保险顾问队伍，从业人员普遍拥有5至10年行业经验，并持有相关专业资质。理赔、产品解读等后端团队汇聚保险、精算、医学、法律等多领域专业人员，为全流程服务提供保障。

慧择打造了覆盖售前、售中、售后的一体化服务链条，也是其顾问式服务的核心体现。售前环节，平台上线健康风险自评工具，结合家庭保障规划体系与彗星AI系统，分析家庭风险并匹配保障方案。数据显示，2025年AI规划方案带动新客户自主投保率同比提升50％，AI版应用日均服务量超1.5万人次，可提供全天候咨询服务。专业顾问也会以通俗解读、客观分析的方式，帮助用户理解保险产品与条款。

在售中投保阶段，平台合作保险公司数量超158家，服务累计覆盖超1280万家庭，险种布局较为全面。顾问以第三方视角为用户筛选适配产品，智能核保系统可快速出具预核保结果，且不会留存拒保相关记录。投保完成后，平台还可提供三十余项线上保全服务，简化后续业务办理流程。

理赔是保险服务的重要环节，慧择搭建的小马理赔体系，针对不同案件设置多元化服务模式。小额简易案件可实现快速赔付，复杂案件配备专人全程协助，同时也可为非本平台保单提供理赔指导。2026年初，企业完成保险中介行业首单全AI智能体理赔审核，单案结案用时缩短至23分钟。根据《小马理赔2025年度服务报告》，2025年平台协助17.28万名客户完成理赔，累计赔付金额7.39亿元，为客户挽回相关损失926.44万元，理赔服务满意度保持较高水平。针对逾期未赔付案件，平台在获得客户授权后可先行垫付资金，保障用户权益。截至2025年，平台累计投保客户突破1200万，长期险客户续保率保持在95％以上。

据悉，近二十年来，慧择持续深耕互联网保险顾问式服务，依托模式创新与技术赋能，搭建起全流程服务体系。下一步，企业表示将继续优化智能化应用、团队建设与理赔服务，推动顾问式服务模式进一步普及，让专业保险服务惠及更多家庭。