七旬老者办保单贷款险被骗 深圳太保寿险成功拦截

深圳新闻网2026年6月10日讯（记者 汤莎）近日，中国太保寿险深圳分公司柜员在服务过程中，精准识别虚假理财APP诈骗圈套，经过多方协同，警企联动，成功劝阻七旬老人借贷投资，及时守护了老人的财产安全，以务实举措践行金融为民初心，守护银发安稳生活。

业务受理存疑点，高龄办贷引警觉

70岁的柳老先生来到中国太保寿险深圳分公司柜面，申请办理保单贷款业务。经办柜员按照适老化服务规范，温和细致核实业务信息。得知贷款资金将用于购买银行理财产品，柜员结合近年涉老理财诈骗高发特征，当即对资金用途产生警惕。

经反复沟通，老人吐露实情，他准备贷出资金投向名为“民*福祉APP”的理财项目。老人现场出示手机页面，APP内显示其名下有资产80万余元，但老人自述前期仅向该平台转入数千元，平台宣称再充值1万元，即可激活对方邮寄的某银行卡，兑现高额收益。反常的高回报模式让工作人员进一步确定存在重大风险。

核验平台露马脚，老人轻信陷误区

柜员立即上报主管与公司合规，主管到场协同核实详情。征得柳老先生许可后，柜员协助致电该银行官方客服，经银行官方核实，该行从未上线“民*福祉APP”，确认该软件为非官方涉诈平台。

深入沟通获悉，柳老先生自2025年年末便接触该平台，私下向陌生人员转账数千元，参与平台低价抢购家电、车辆项目，付款后却从未收到任何货品。即便平台造假事实已核实，老人仍听信朋友获利说辞，执意坚持申请保单贷款，想要继续投入资金。柜员劝导联系家属一并面对，柳老先生表示家人并不知情，更坚决拒绝透露家人信息。

察觉多项风险线索后，柜面即刻启动反诈与洗钱风险应急处置预案，第一时间联系辖区派出所负责反诈宣传的民警。民警火速抵达柜面，向老人开展反诈警示教育，拆解虚假理财诈骗套路，同时多方联络家属协同劝导。经过警企联合耐心劝说，老人认清诈骗事实。当日中午，刘老先生从派出所折返柜面，告知柜员取消办理贷款业务。

闭环处置全方位，溯源管控防隐患

单笔风险化解后，该公司持续做实全链条风险收尾工作：拨打96110反诈专线完成线索报备，通过12321举报中心对涉诈非法APP提交违规举报，同时持续联动辖区派出所跟进诈骗线索溯源排查，从源头排除同类涉老诈骗隐患。

此次成功拦截银发欺诈，是中国太保寿险深圳分公司立足本职、全力守护老年消费者权益的真实缩影。后续公司将持续聚焦老年客群金融防护，常态化夯实服务窗口风控与反诈实操能力，完善多方联动劝阻机制，织密老年群体金融安全防护网，切实守护民生。