近日有市民反映，深圳北站高铁转地铁时，站台内垂直电梯无法直接出站或换乘，仅能走步梯和扶梯，携带大件行李及老弱孕群体极为不便。
记者实地发现：站台电梯实际通往候车大厅闸口，并非换乘通道；出站指引字体极小，旅客几乎无法注意到。
站方回应称，如需使用该电梯，须按旁侧小字指引拨打服务电话，由工作人员引导经候车大厅两侧出口出站。
记者就标识优化、流程简化等建议多次沟通，截至发稿未获整改回复，将持续跟进。
编辑：葛雯萱
审核：何畅 马丹 施冰冰
深圳报业集团记者：赵萌
AI视界（以下内容由AI生成，仅供参考）近日有市民反映，深圳北站高铁转地铁时，站台内垂直电梯无法直接出站或换乘，仅能走步梯和扶梯，携带大件行李及老弱孕群体极为不便。
记者实地发现：站台电梯实际通往候车大厅闸口，并非换乘通道；出站指引字体极小，旅客几乎无法注意到。
站方回应称，如需使用该电梯，须按旁侧小字指引拨打服务电话，由工作人员引导经候车大厅两侧出口出站。
记者就标识优化、流程简化等建议多次沟通，截至发稿未获整改回复，将持续跟进。
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