一个空间如何温暖一座城？深圳关爱行动书写城市文明的温暖答卷

深圳新闻网2026年5月31日讯（记者 张小臣）5月29日，迪士尼·Vcare关爱空间在深圳市儿童医院龙华院区正式揭牌，这是该项目持续运行十二年来启用的第12个空间，由深圳市关爱办、市儿童医院、香港迪士尼等共同打造，以皮克斯动画为主题，为神经内外科住院患儿、家庭及医护人员送上童趣与温暖。

时间回到2014年7月，项目启动时要解决的是一个具体而普遍的痛点：医院能把病治好，却治不了孩子住院带来的家庭焦虑、照护困难等“病之外的病”。项目从源头搭起长效机制，创新打造了一套“1+1+N”协同模式：1家企业出资，1家社工机构执行，N类社会力量参与。正是这套机制，让空间得以持续运转。

十二年来，23家爱心单位、20余家社会组织、6000多名志愿者先后加入，12 个关爱空间分布在福田和龙华两个院区。这些空间分布在各个病区，服务的病童群体各不相同，却有一个共同的目标：让医院不只是治病的地方，也能成为被治愈的地方。空间结合不同患儿需求，开展绘本阅读、儿童医疗辅导、健康课堂、家长舒缓等服务，累计举办活动超2.5万场，服务47万个患儿家庭。

数据显示，91.26%的患儿焦虑明显缓解，81.37%的家庭就医满意度显著提升。这套经验没有锁在儿童医院里，先后走进南方科技大学医院、阜外医院深圳医院，最远走到新疆喀什市人民医院，被民政部、国家卫健委誉为“医社联动慈善样本”，吸引耶鲁大学、香港大学等60多个海内外团体专程考察交流，登上央视等主流媒体，成为深圳医疗人文关怀的标志性成果。

守护病人的人，谁来守护？2017年，深圳首个医护人员专属关爱空间——Vcare首善·爱医吧落地市儿童医院，配备专业减压设施，引入心理个案服务，定期举办主题活动，运营超2000天，举办近千场活动，服务近35000人次，让医护人员在连续接诊后有一个舒缓身心的角落，每一处设计都在传递一个信号：你的付出，有人在意。

医护人员在爱医吧参加定期举办的活动

日前，深圳市卫生健康委正式发文，要求市属医院推广关爱空间与爱医吧的经验做法。这项发端于一家医院的探索，正式上升为全市医疗系统的共同行动。历经十二年的验证，“政府指导+医社联动+多元共治”的运行机制和“1+1+N”协同模式，形成了一套可复制、可推广的“深圳样本”。

当人文关怀融入医疗服务日常，它所改变的，不只是一家医院的氛围，而是一座城市对“健康”二字的理解。在深圳，发展的刻度不仅写在GDP里，也写在每一个患儿家庭舒展的眉头里，写在一线医护人员片刻的宁静里，这就是深圳关爱行动数十年如一日给出的答案。

（本文图片由深圳市关爱办提供）