从“一腔热血”到“精准服务”：上梅社区这样炼成一支有温度的志愿队伍

深圳新闻网2026年5月30日讯（记者 杨铭琪 通讯员 张慧慧 蓝璐瑶）基层治理的温情底色，藏在一次次贴心服务、一桩桩惠民实事里。近日，上梅社区在大鹏开展基层治理志愿者团建活动。这并非一次简单的出游，而是上梅社区“梅好家园”共建计划——基层治理志愿者赋能项目的鲜活缩影。海风相伴、同心协作，让这支志愿队伍的心更近、力更齐。

2025年11月，“梅好家园”基层治理志愿者赋能项目正式启动。活动期间，上梅社区通过系统化培育、常态化服务、活力化运营，让社区志愿力量扎根一线，把便民、惠民、暖心的服务送到居民家门口，将志愿力量转化为基层治理实效。

建队伍：从“广泛号召”到“精准组建”，夯实服务根基

为培育本土志愿服务力量、激活邻里互助活力，上梅社区开展两场线下外展宣传活动，广泛动员辖区居民主动参与志愿服务，成功组建一支“新生力”志愿服务队伍。此外，为提升志愿服务队伍的专业化水平，打磨服务能力，上梅社区先后开展两场志愿服务能力提升专题培训、三场志愿工坊交流研讨活动，通过实操教学、经验分享、难题研讨，手把手提升志愿者的服务专业性。经过系统化、专业化培训，志愿者的服务理念和方式焕然一新。

“以前做志愿全靠一腔热血，现在我们学会精准捕捉居民的真实需求，懂得如何贴心服务、高效服务，让每一次付出都更有方向、更有意义。”一名志愿者坦言。这支年轻化、专业化、有温度的志愿队伍，已然成为社区关爱重点群体、助力基层治理的坚实力量。

做服务：聚焦“一老一小”，把温暖送到家

这群志愿者以热忱初心与专业能力扎根社区，聚焦“一老一小”两大重点群体，持续开展暖心惠民志愿活动。针对社区老年群体，志愿者定期上门探访社区长者，协助解决生活实际难题，送去陪伴与温暖；针对双职工家庭带娃难题，志愿者贴心开展儿童课业辅导、心理疏导、培养良好习惯等志愿服务，用心守护未成年人健康成长。“你们隔几天就来一趟，比儿女还贴心。”有老人拉着志愿者的手说。这些朴实的反馈，是对社区志愿服务最真切的认可。一桩桩暖心实事、一次次温情陪伴，让社区志愿服务直抵民心、温暖人心。

聚人心：团建添活力，激励长效参与

为增强队伍凝聚力，上梅社区组织了两场趣味互动式团建活动，让志愿者在协作中增进信任、在欢笑中深化归属感。同时，社区打造“志愿者荣誉墙”，设置“志愿风采”“时长公示”“典范个人”三大板块，既让服务时长与榜样事迹公开透明，也让每一份付出都被看见、被铭记。

此外，社区落实志愿服务积分兑换和优秀志愿者表彰机制，以正向激励致敬志愿担当，以榜样力量带动更多居民主动参与社区共建。 一位资深志愿者感慨道：“团建活动让我们有了归属感，积分和表彰是对我们付出的肯定；如今看到自己的照片展示在荣誉墙上，心里特别自豪，也让我们更有动力坚持扎根社区，为邻里办实事。”

上梅社区负责人表示，上梅社区的志愿服务逐步告别零散化、形式化，迈向精准化、常态化与暖心化。邻里互助、乐于奉献的氛围在社区悄然蔓延，居民的幸福感与获得感稳步提升，基层治理也在点滴善举中不断焕新出彩。下一步，上梅社区将继续以居民需求为核心，持续激活志愿服务新动能、释放基层治理新活力，做细做实每一项惠民服务，全力打造有温度、有力量、有担当的志愿队伍，擦亮上梅社区暖心治理的特色名片。

据悉，此项目为上梅社区“民生微实事”项目，由福田区委社会工作部指导，梅林街道办事处主办，上梅社区党委、上梅社区居民委员会承办，上梅社区党群服务中心协办，深圳市福田区鹏祥社工服务中心执行。

（图片由上梅社区提供）