飞猪擅开房源，一家酒店冒出“两个老板”

近日，市民吴先生爆料称，五一在飞猪预订太原索丽亚全智能影院酒店（太原东中环肿瘤医院店）并付款成功。

入住前，酒店来电以“平台擅开房源”为由告知无房，后提出更换房型但要求取消线上订单转为线下付款，被吴先生拒绝。

沟通中，一位女性自称是“酒店老板”，态度恶劣试图让吴先生退订。此后他向飞猪、太原12315、12345等多渠道投诉。

5月6日，另一位自称“酒店老板”来电表示该女子系飞猪业务员假冒。

5月25日，飞猪专员来电承认是业务员操作失误、涉事业务员态度不好，否认“自称酒店老板”和“强制线下交易”的说法，提出补偿300元。

太原市场监管部门称未发现酒店有违法行为。

对于以上答复，吴先生表示不满意："都没问题，就我有问题，不知找谁维权。"

记者就此事拨打飞猪平台客服电话，客服反馈将核实投诉情况，2小时内答复。截至记者发稿前，暂未收到飞猪平台反馈。目前吴先生已在深圳报警立案。

来源：深圳新闻网

记者：田志强 姚嘉惠

编辑：刘斐斐

校审：何畅 吴沁彤 施冰冰