“鼎好服”品牌发布 鼎和保险开启2026年客户服务节启幕

深圳新闻网2026年5月22日讯（记者 汤莎 通讯员 金辉 袁丽娜）5月22日，鼎和保险启动2026年客户服务节，发布“鼎好服”服务品牌，从建设规划、服务体系、创新产品多维度、全方位诠释了全新服务品牌的核心价值。

“鼎好服”构建起金字塔式服务体系，致力于为客户开启全新的“鼎级”服务体验。其中，95393服务热线、线上、柜面三大服务窗口将全面覆盖客户的各类服务需求；车、健康、电、生活四大服务生态则为客户提供多元服务权益，将保险服务延伸至客户生活的方方面面。在本次启动仪式上，车E赔、电E赔、E享服系列创新服务产品同步亮相，这些产品从设计源头到服务落地，旨在为客户筑牢更加优质、高效的服务保障防线。

活动现场，鼎和保险同步发布了公司首份《客户价值运营报告》。这份报告展现了鼎和保险作为能源央企保险公司的使命担当和“能源行业保险专家”的发展成果，系统呈现了公司在客户经营、服务品质提升以及消费者权益保护等方面取得的扎实工作成效。

后续，鼎和保险将围绕“听见鼎和的品牌强音、听见鼎和的服务温度、听见鼎和的产品价值、听见鼎和的保障承诺、听见鼎和的生态活力”五个方面，分期推出“五重奏”活动主题，开展一系列丰富多彩的线上线下活动，包括客户专属福利派送、特色新能源产品卡推广、接地气的消保小课堂等，让客户在轻松愉快的互动中深度感受“鼎好服”的专业与温度。

鼎和保险相关负责人表示，今年是鼎和保险的“服务提升年”，面对客户对服务温度、专业深度及响应速度的更高期待，本次客服节的举办正是对“与客户共创价值”理念的最好践行。未来，鼎和保险将持续围绕“五大关键支柱”，深入践行“夯基础、练内功、拓圈子”的战略部署，以“鼎好服”为核心引擎，充分调动和提升全体干部员工的主动服务意识，持续倾听客户需求，不断优化服务流程，创新服务模式，致力于为客户带来更加安心、温暖而美好的服务体验。